informations générales
Valenciennes
En tant que Réceptionniste polyvalent(e), vous serez en charge de :
- Accueillir et prendre en charge nos clients avec prévenance et attention de leur arrivée jusqu'à leur départ,
- Contribuer à la satisfaction de notre clientèle en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour,
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et économiques du service,
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles de nos clients en leur apportant une réponse adaptée dans le meilleur délai possible,
- Gérer l'accueil et le départ des clients dans le respect des procédures internes,
-Assurer le service du Bar Lounge Le Flore.
- Transmettre les informations nécessaires à vos collègues de votre service ou des autres services, grâce à une communication claire,
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes,
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement,
- Gérer le fond de caisse qui vous est confié.
Les qualités requises :
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Dynamique, volontaire et souriant (e)
- Compétences informatiques (Connaissance Fols serait un plus)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Flexibilité et polyvalence (horaires semaine, weekend et jours fériés)
- Maitrise de l'anglais
Vos collègues de l'équipe réception, vous attendent pour offrir avec eux un accueil des plus chaleureux et une expérience unique à chacun de nos clients. Votre personnalité, votre sourire, votre savoir être et votre savoir-faire contribueront à la satisfaction des clients.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Accueillir et prendre en charge nos clients avec prévenance et attention de leur arrivée jusqu'à leur départ,
- Contribuer à la satisfaction de notre clientèle en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour,
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et économiques du service,
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles de nos clients en leur apportant une réponse adaptée dans le meilleur délai possible,
- Gérer l'accueil et le départ des clients dans le respect des procédures internes,
-Assurer le service du Bar Lounge Le Flore.
- Transmettre les informations nécessaires à vos collègues de votre service ou des autres services, grâce à une communication claire,
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes,
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement,
- Gérer le fond de caisse qui vous est confié.
Les qualités requises :
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Dynamique, volontaire et souriant (e)
- Compétences informatiques (Connaissance Fols serait un plus)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Flexibilité et polyvalence (horaires semaine, weekend et jours fériés)
- Maitrise de l'anglais
Vos collègues de l'équipe réception, vous attendent pour offrir avec eux un accueil des plus chaleureux et une expérience unique à chacun de nos clients. Votre personnalité, votre sourire, votre savoir être et votre savoir-faire contribueront à la satisfaction des clients.
