Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'hébergement touristique et de l'hébergement de courte durée, un(e) réceptionniste dynamique et expérimenté(e).

En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers points de contact pour les clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil et de l'expérience client.

Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter selon leurs besoins.
- Gérer les réservations, les arrivées, les départs et les demandes de renseignement, par téléphone, email ou en personne.
- Assurer le suivi administratif des clients, y compris les paiements et la gestion des dossiers.
- Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long de leur séjour.
- Collaborer avec les autres services (nettoyage, maintenance) pour garantir la satisfaction des clients.
- Gérer les appels téléphoniques et emails, en apportant une réponse efficace et rapide.
- Veiller à la bonne organisation du planning des chambres et aux disponibilités.
- Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène de l'établissement.

Profil recherché :
- Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hébergement touristique.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
- La maîtrise des langues étrangères (notamment l'anglais) est impérative.

Conditions :
Horaires variables, incluant des weekends et jours fériés..
Si vous êtes motivé(e) par le secteur de l'hôtellerie et avez le sens du service client, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !