Réceptionniste en hôtellerie

MISSION PRINCIPALE :
- Accueillir, informer et orienter les résidents
- Tenir la réception

Missions du poste et responsabilités

- Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents
- Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur
- Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils
- Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire
- Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune
- Accueillir, répondre et orienter les personnes étrangères se présentant à la résidence selon la procédure en vigueur
- Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste)
- Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site
- Respect de la fiche Processus métier

Relations fonctionnelles externes :

- Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité