Réceptionniste en hôtellerie

Au sein de notre établissement, 120 Studios, vous aurez pour missions :

- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ;
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel ;
- Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties ;
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations ;
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle ;
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
- Renseigner les clients sur les informations touristiques ;
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie ;
- Appliquer les procédures et politiques définies par l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés ;
- Assurer le service du petit-déjeuner sur les horaires du matin.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble du personnel de l'établissement dans le respect des normes d'Hygiène, Sécurité des personnes et de l'Environnement .

Horaires du matin ou du soir : 07h00-14h00 / 14h00-22h00

Planning du lundi au dimanche / deux jours de repos par semaine