informations générales
Fleury-sur-Orne
*** MISSIONS :
A en charge l'organisation de l'accueil et de l'animation au sein de la résidence. Il seconde également le Directeur de site dans les tâches de gestion et d'administration de la résidence.
- Veille prioritairement au bien-être de ses résidents
> ACCUEIL :
- accueil téléphonique,
- surveillance des entrées et sorties de la résidence,
- accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services,
- distribution du courrier et des messages pour les résidents,
- conseils aux résidents sur les démarches administratives,
- réservations .
> ANIMATION :
- Mise en œuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents.
- Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents
- Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents
> SECRETARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION:
- Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence
- Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement
- Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents
- Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques.)
*** PROFIL RECHERCHE :
- Formation de CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie
- Expérience exigée de 2 ans
- Sens de l'accueil et du contact avec les seniors
- Compétences commerciales appréciées
- Aisance relationnelle et téléphonique
Sérieux, rigueur et ponctualité
Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, etc...)
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- Veille prioritairement au bien-être de ses résidents
> ACCUEIL :
- accueil téléphonique,
- surveillance des entrées et sorties de la résidence,
- accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services,
- distribution du courrier et des messages pour les résidents,
- conseils aux résidents sur les démarches administratives,
- réservations .
> ANIMATION :
- Mise en œuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents.
- Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents
- Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents
> SECRETARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION:
- Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence
- Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement
- Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents
- Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques.)
*** PROFIL RECHERCHE :
- Formation de CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie
- Expérience exigée de 2 ans
- Sens de l'accueil et du contact avec les seniors
- Compétences commerciales appréciées
- Aisance relationnelle et téléphonique
Sérieux, rigueur et ponctualité
Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, etc...)
