informations générales
Messanges
Passionné par l'accueil et le service client ? Le Camping du Vieux Port à Messanges recherche un(e) Responsable Réception (H/F) pour faire briller notre accueil et garantir une expérience inoubliable à nos clients.
Missions :
- Gestion de la réception : Organiser l'accueil, superviser l'équipe d'hôtesses, assurer la mise à jour des supports d'accueil et garantir un service client de qualité.
- Formation et encadrement : Former et encadrer les hôtesses et chargés(es) de réservations, en assurant une gestion efficace des plannings et des priorités.
- Suivi administratif : Gérer les contrats des résidents, traiter les mails, courriers et options de réservation, ainsi que le suivi des réservations et des forfaits saisonniers.
- Coordination des partenaires : Assurer la liaison avec les agences immobilières, gérer les locations de box et suivre les "rooming lists" des Tour Operators.
- Paramétrage et gestion tarifaire : Paramétrer les tarifs sur les outils de gestion et veiller à la bonne gestion des stocks et du matériel de réception.
- Suivi des arrivées et communication entre les services : Organiser les arrivées des clients, envoyer les récapitulatifs aux services concernés (restauration, surf) et à la direction.
- Gestion des services : Planifier et suivre les réservations pour les équipements (tennis, simulateur de vagues).
Management :
Encadrement et gestion des priorités : Superviser et coordonner les équipes, gérer les priorités en accord avec la hiérarchie et les prestataires externes.
Profil :
Vous avez un excellent relationnel, êtes organisé(e) et réactif(ve), avec une capacité d'adaptation et de gestion des situations de crise. Vous aimez travailler en équipe et savez gérer plusieurs projets simultanément.
Titulaire d'un Bac +2/3 en tourisme ou hôtellerie, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en réception ou gestion de l'accueil client.
Vous avez également de l'expérience en gestion d'équipe et de stocks, et maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office, Inaxel, SH, etc.).
Contrat :
CDI, 35h en modulation
Travail le weekend et jours fériés
2 300 € brut mensuel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
- Gestion de la réception : Organiser l'accueil, superviser l'équipe d'hôtesses, assurer la mise à jour des supports d'accueil et garantir un service client de qualité.
- Formation et encadrement : Former et encadrer les hôtesses et chargés(es) de réservations, en assurant une gestion efficace des plannings et des priorités.
- Suivi administratif : Gérer les contrats des résidents, traiter les mails, courriers et options de réservation, ainsi que le suivi des réservations et des forfaits saisonniers.
- Coordination des partenaires : Assurer la liaison avec les agences immobilières, gérer les locations de box et suivre les "rooming lists" des Tour Operators.
- Paramétrage et gestion tarifaire : Paramétrer les tarifs sur les outils de gestion et veiller à la bonne gestion des stocks et du matériel de réception.
- Suivi des arrivées et communication entre les services : Organiser les arrivées des clients, envoyer les récapitulatifs aux services concernés (restauration, surf) et à la direction.
- Gestion des services : Planifier et suivre les réservations pour les équipements (tennis, simulateur de vagues).
Management :
Encadrement et gestion des priorités : Superviser et coordonner les équipes, gérer les priorités en accord avec la hiérarchie et les prestataires externes.
Profil :
Vous avez un excellent relationnel, êtes organisé(e) et réactif(ve), avec une capacité d'adaptation et de gestion des situations de crise. Vous aimez travailler en équipe et savez gérer plusieurs projets simultanément.
Titulaire d'un Bac +2/3 en tourisme ou hôtellerie, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en réception ou gestion de l'accueil client.
Vous avez également de l'expérience en gestion d'équipe et de stocks, et maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office, Inaxel, SH, etc.).
Contrat :
CDI, 35h en modulation
Travail le weekend et jours fériés
2 300 € brut mensuel
