informations générales
Oberhausbergen
Citadines Eurométropole Strasbourg, 4*, 166 logements, un restaurant bistromique Braise (label Maitre Restaurateur) et son bar, 4 salles de séminaire et banquets de 400m2 et un Spa by Sothys est à la recherche de son Réceptionniste de nuit.
- Préparer les arrivées des clients individuels et groupes
- Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement
- Encaisser les séjours des clients et responsable du fonds de caisse
- Sortir les rapports et statistiques pour les autres services et la direction
- Prendre les réservations individuelles et les rentrer correctement dans le PMS.
- Utiliser les techniques d'up-selling
- Suivre l'état de l'occupation afin de connaître les disponibilités
- Appliquer la politique tarifaire de l'hôtel
- Effectuer la clôture et envoyer les rapports aux services concernés et à la direction
- Assurer les rondes de nuit et gérer les situations d'urgence
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, etc.
- Être à l'écoute du client et répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Gérer les réclamations clients et suivre les actions prises pour regagner leur confiance
- Participer aux réunions de formation interne
- Suivre les consignes de sécurité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Préparer les arrivées des clients individuels et groupes
- Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement
- Encaisser les séjours des clients et responsable du fonds de caisse
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- Être à l'écoute du client et répondre le plus rapidement possible à ses demandes
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- Suivre les consignes de sécurité
