informations générales
Alpes-de-Haute-Provence
Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) H/F pour notre site*** situé à Pra Loup.
Blottie dans les Alpes de Haute Provence, Pra Loup, station familiale réunit tous les ingrédients pour des vacances réussies. A seulement 250 mètres des pistes et des sentiers banalisés, l'hôtel Club dispose de 65 hébergements tout confort et la Résidence de 54 appartements entièrement équipés.
Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) Hébergement, vous aurez pour principales missions :
Gestion de la clientèle
o Accueil du client en arrivée tardive de nuit
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Transmission des consignes avec les différents services présents lors de la prise de poste le soir et du départ le matin
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission
des consignes
Assurer la gestion administrative
o Gestion des factures client
o Suivi et prise de réservation
o Gestion et clôture des comptes clients
o Encaissements
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de l'hôtel
o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
o Fidélisation de la clientèle
Assurer l'entretien de certaines parties communes de l'hôtel (trottoirs, terrasses, hall, bar, ascenseurs, vider les cendriers.)
Assurer la sécurité de l'établissement, en intérieur et extérieur
Assurer l'entretien et le nettoyage de la piscine
Préparation et mise en place des petits déjeuners
Intervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie
Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet. 45h par semaine.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) H/F pour notre site*** situé à Pra Loup.
Blottie dans les Alpes de Haute Provence, Pra Loup, station familiale réunit tous les ingrédients pour des vacances réussies. A seulement 250 mètres des pistes et des sentiers banalisés, l'hôtel Club dispose de 65 hébergements tout confort et la Résidence de 54 appartements entièrement équipés.
Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) Hébergement, vous aurez pour principales missions :
Gestion de la clientèle
o Accueil du client en arrivée tardive de nuit
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Transmission des consignes avec les différents services présents lors de la prise de poste le soir et du départ le matin
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission
des consignes
Assurer la gestion administrative
o Gestion des factures client
o Suivi et prise de réservation
o Gestion et clôture des comptes clients
o Encaissements
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de l'hôtel
o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
o Fidélisation de la clientèle
Assurer l'entretien de certaines parties communes de l'hôtel (trottoirs, terrasses, hall, bar, ascenseurs, vider les cendriers.)
Assurer la sécurité de l'établissement, en intérieur et extérieur
Assurer l'entretien et le nettoyage de la piscine
Préparation et mise en place des petits déjeuners
Intervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie
Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet. 45h par semaine.
