Réceptionniste de nuit

En qualité de réceptionniste au sein d'une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant(e) du bon séjour des clients à l'hôtel. Vous êtes chargé(e)s de les renseigner et de leur apporter les informations demandées.

CDD Remplacement - 1 mois - 39h/semaine
19h45 - 08h00 rythme de 3 à 4 shift par semaine

Rattaché à la responsable de résidence, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour.

Vous aurez pour missions principales :

Gestion des logiciels de réservation :

Créer les réservations sur le logiciel VEGA
Gérer le PMS VEGA
Vérifier les réservations sur les canaux de réservation (Booking, Expédia)

Sens du service :

Prendre en charge le check-in et le check-out des clients
Préparer les départs et les arrivées des jours suivants
Veiller au bon déroulement du séjour des clients
Renseigner les résidents sur leur séjour si besoin

Administration quotidienne :

Traiter les appels téléphoniques et les mails de la réception
Contrôler les différents postings et les no-show afin de limiter les erreurs de facturation
Saisir les réservations et contrôler les réservations à venir
Réaliser les tâches comptables relatives à l'audition de nuit (Encaissement, facturation, passation de caisse)
Réceptionner les commandes
Réaliser les clôtures journalières

Contrôle et vérification :

Fermer l'espace coworking attenant à l'hôtel
Effectuer des rondes dans tout l'établissement
Contrôler l'état de fonctionnement des équipements
Signaler toute anomalie à l'établissement (Technique, nettoyage, incident) dans le cahier de consignes
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité

Également :

Préparer le buffet du petit-déjeuner
Gérer les situations de conflit