informations générales
Megève
Nos agents d'accueil sont le visage de Sonder et vivent notre principe de leadership "Offrir l'hospitalité à tous". Il s'agit de l'un des postes les plus polyvalents de l'entreprise, parfait pour toute personne qui aime interagir avec les clients et qui trouve son épanouissement dans la résolution créative de problèmes.
Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences incroyables aux clients, nous aimerions entendre parler de vous !
Emploi saisonnier: Novembre 2024 - Mai 2025
Le logement sera fourni
CHEZ SONDER, VOUS DEVREZ :
-Utiliser nos systèmes de communication numérique pour recevoir les appels des clients, les SMS et les chats en direct, et offrir une assistance immédiate à partir de la réception.
-Accompagner et informer les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, de précision et de rapidité, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible ; résoudre les plaintes des clients ; aider les clients à répondre à toutes les demandes concernant les services, les heures d'ouverture de l'établissement, les itinéraires, etc.
-Assister la direction du bâtiment dans toutes les tâches administratives nécessaires au bon déroulement des opérations.
-Souplesse pour soutenir l'équipe des agents d'accueil au quotidien, en fonction des besoins, par des audits de qualité de l'entretien, des contrôles d'inventaire et des problèmes mineurs de maintenance et de technologie.
-Veiller à l'entretien, à la propreté et à l'organisation des espaces de travail destinés aux clients et à l'arrière-boutique, y compris les halls, les bureaux, les armoires de rangement, l'entrepôt et d'autres espaces, selon les besoins.
-Assurer le soutien de plusieurs établissements Sonder sur le marché local, selon les besoins.
-Assurer la mise en place du petit déjeuner avec cuisson viennoiseries.
REMARQUE : pour ce poste, l'employé doit être disposé à travailler régulièrement de nuit et être en mesure de le faire, ce qui donne lieu au versement d'une prime. Les heures de début et de fin de poste peuvent varier.
Compétences et qualités recherchées :
- Bon relationnel
-Expérience confirmée dans l'hôtellerie, la restauration ou dans d'autres fonctions d'accueil, de service ou d'expérience client en contact direct avec la clientèle.
- Gestion des conflits
- Maîtrise de l'outil informatique et des applications mobiles
- Organisation, polyvalence
-Capacité à travailler efficacement aussi bien en équipe que de manière indépendante.
-Capacité à soulever/porter des objets pesant jusqu'à 20 kg et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.
-La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout.
Vous disposerez d'un smartphone dans l'exercice de vos fonctions.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSi vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences incroyables aux clients, nous aimerions entendre parler de vous !
Emploi saisonnier: Novembre 2024 - Mai 2025
Le logement sera fourni
CHEZ SONDER, VOUS DEVREZ :
-Utiliser nos systèmes de communication numérique pour recevoir les appels des clients, les SMS et les chats en direct, et offrir une assistance immédiate à partir de la réception.
-Accompagner et informer les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, de précision et de rapidité, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible ; résoudre les plaintes des clients ; aider les clients à répondre à toutes les demandes concernant les services, les heures d'ouverture de l'établissement, les itinéraires, etc.
-Assister la direction du bâtiment dans toutes les tâches administratives nécessaires au bon déroulement des opérations.
-Souplesse pour soutenir l'équipe des agents d'accueil au quotidien, en fonction des besoins, par des audits de qualité de l'entretien, des contrôles d'inventaire et des problèmes mineurs de maintenance et de technologie.
-Veiller à l'entretien, à la propreté et à l'organisation des espaces de travail destinés aux clients et à l'arrière-boutique, y compris les halls, les bureaux, les armoires de rangement, l'entrepôt et d'autres espaces, selon les besoins.
-Assurer le soutien de plusieurs établissements Sonder sur le marché local, selon les besoins.
-Assurer la mise en place du petit déjeuner avec cuisson viennoiseries.
REMARQUE : pour ce poste, l'employé doit être disposé à travailler régulièrement de nuit et être en mesure de le faire, ce qui donne lieu au versement d'une prime. Les heures de début et de fin de poste peuvent varier.
Compétences et qualités recherchées :
- Bon relationnel
-Expérience confirmée dans l'hôtellerie, la restauration ou dans d'autres fonctions d'accueil, de service ou d'expérience client en contact direct avec la clientèle.
- Gestion des conflits
- Maîtrise de l'outil informatique et des applications mobiles
- Organisation, polyvalence
-Capacité à travailler efficacement aussi bien en équipe que de manière indépendante.
-Capacité à soulever/porter des objets pesant jusqu'à 20 kg et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.
-La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout.
Vous disposerez d'un smartphone dans l'exercice de vos fonctions.
