informations générales
Beaune
Vos missions générales :
- Surveiller les accès et veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Proposer un service de nuit aux clients de l'hôtel : check-in, check-out, conciergerie
- Répondre au standard téléphonique : appels internes et externes
Accueillir les clients après 23h, effectuer et enregistrer le check-in avec la remise des clefs
Effectuer le départ et l'encaissement des clients lors d'un early check-out avant 7h
Accompagner les clients en chambre avec leurs bagages et leur apporter des informations sur les services annexes de l'hôtel (téléphone, télévision, wifi, minibar) ainsi que sur les services de l'établissement (restaurant, bar)
Gérer le standard téléphonique de l'hôtel
Déplacer si besoin un véhicule devant l'hôtel, dans la rue
Enregistrer les demandes de réservation pour l'hôtel et le restaurant
Gérer et contrôler les caisses de l'hôtel à chaque début et fin de service
Communiquer efficacement avec l'équipe réception
Gérer le service bar pour les clients de l'hôtel : boissons chaudes, vin, boissons sans alcool uniquement.
Rafraichir les toilettes des espaces publics, remplacer les serviettes et le papier toilette
Ronde de sécurité au départ de l'équipe restaurant pour contrôler la fermeture des accès au rez-de-chaussée et éteindre les lumières
Ronde de sécurité dans les étages une fois que tous les clients sont rentrés. S'assurer de la tranquillité de l'hôtel et veiller à ce qu'il n'y ait pas d'anomalie
Ronde dans les étages vers 5h30/6h pour ramasser d'éventuelles commandes de room
Savoirs- faire :
Connaître l'hôtel et ses services, ainsi que son environnement
Être à l'aise avec l'anglais à l'oral
Avoir une bonne relation client et une excellente communication orale et écrite
S'organiser avec ses collègues pour optimiser son travail selon les directives de son responsable
Maîtriser les outils informatiques (Gmail, Drive, Word, Excel.)
Savoirs - être :
Être efficace, organisée et rigoureux/se
Faire preuve de discrétion et d'honnêteté
Avoir l'attention au détail et le sens de l'observation
Pouvoir gérer plusieurs tâches en même temps
Avantages
- 2 jours de repos consécutifs et week-end tournant dans la mesure du possible
- Heures supplémentaires rattrapées ou majorées à la fin de l'année
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 75 % par employeur
- Prime de fin d'année
- Repas de fin d'année
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Surveiller les accès et veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Proposer un service de nuit aux clients de l'hôtel : check-in, check-out, conciergerie
- Répondre au standard téléphonique : appels internes et externes
Accueillir les clients après 23h, effectuer et enregistrer le check-in avec la remise des clefs
Effectuer le départ et l'encaissement des clients lors d'un early check-out avant 7h
Accompagner les clients en chambre avec leurs bagages et leur apporter des informations sur les services annexes de l'hôtel (téléphone, télévision, wifi, minibar) ainsi que sur les services de l'établissement (restaurant, bar)
Gérer le standard téléphonique de l'hôtel
Déplacer si besoin un véhicule devant l'hôtel, dans la rue
Enregistrer les demandes de réservation pour l'hôtel et le restaurant
Gérer et contrôler les caisses de l'hôtel à chaque début et fin de service
Communiquer efficacement avec l'équipe réception
Gérer le service bar pour les clients de l'hôtel : boissons chaudes, vin, boissons sans alcool uniquement.
Rafraichir les toilettes des espaces publics, remplacer les serviettes et le papier toilette
Ronde de sécurité au départ de l'équipe restaurant pour contrôler la fermeture des accès au rez-de-chaussée et éteindre les lumières
Ronde de sécurité dans les étages une fois que tous les clients sont rentrés. S'assurer de la tranquillité de l'hôtel et veiller à ce qu'il n'y ait pas d'anomalie
Ronde dans les étages vers 5h30/6h pour ramasser d'éventuelles commandes de room
Savoirs- faire :
Connaître l'hôtel et ses services, ainsi que son environnement
Être à l'aise avec l'anglais à l'oral
Avoir une bonne relation client et une excellente communication orale et écrite
S'organiser avec ses collègues pour optimiser son travail selon les directives de son responsable
Maîtriser les outils informatiques (Gmail, Drive, Word, Excel.)
Savoirs - être :
Être efficace, organisée et rigoureux/se
Faire preuve de discrétion et d'honnêteté
Avoir l'attention au détail et le sens de l'observation
Pouvoir gérer plusieurs tâches en même temps
Avantages
- 2 jours de repos consécutifs et week-end tournant dans la mesure du possible
- Heures supplémentaires rattrapées ou majorées à la fin de l'année
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 75 % par employeur
- Prime de fin d'année
- Repas de fin d'année
