informations générales
Salle-les-Alpes
*** contrat pour la saison hiver du 2 décembre au 19 avril *** Dates flexibles selon vos disponibilités - Poste NON logé, nourri 1 repas moyennant une participation de 136e par mois.
Le Night audit/Réceptionniste de nuit est un représentant clé auprès de la clientèle : il est en charge du bon déroulement des opérations
effectuées à l'Accueil, dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med. Il coordonne la sécurité de nuit via le service
technique et / ou les agents de sécurité.
Il est chargé des clôtures de caisse du département Accueil & Services.
Profil recherché :
Vous êtes
- Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance
- Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions
- Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale
- Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert
- Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (procédure incendie.)
- Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration)
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine
MISSIONS GENERIQUES
- Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert
CONSIDERATION CLIENT
- Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration)
- Assister professionnellement les clients à l'arrivée et au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour.
- Connaître parfaitement l'ensemble des standards, du produit et des services proposés dans son village et au Club Med dans l'optique d'atteindre un niveau de satisfaction élevé.
- Faire des suggestions à son Manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client
- Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées
dans son espace de travail.
- Formaliser et contrôler les clôtures de caisse de son service
- Traiter toute demande client intervenant lors de ses horaires de travail
- S'assurer d'une parfaite préparation des besoins du service pour l'accueil des clients en journée
HYGIENE & SECURITE
- Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informe les clients.
- Respecter le cadre légal
- Reporter et formaliser les incidents et problèmes survenus la nuit. Être en charge de la transmission et alerter son manager rapidement en
cas d'anomalie.
- Respecter les règles de gestion des produits dangereux du service (stockage, équipement de protection...)
- Respecter les règles de gestion des déchets du Village (tri, collecte.)
- Limiter les conso
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Night audit/Réceptionniste de nuit est un représentant clé auprès de la clientèle : il est en charge du bon déroulement des opérations
effectuées à l'Accueil, dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med. Il coordonne la sécurité de nuit via le service
technique et / ou les agents de sécurité.
Il est chargé des clôtures de caisse du département Accueil & Services.
Profil recherché :
Vous êtes
- Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance
- Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions
- Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale
- Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert
- Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (procédure incendie.)
- Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration)
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine
MISSIONS GENERIQUES
- Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert
CONSIDERATION CLIENT
- Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration)
- Assister professionnellement les clients à l'arrivée et au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour.
- Connaître parfaitement l'ensemble des standards, du produit et des services proposés dans son village et au Club Med dans l'optique d'atteindre un niveau de satisfaction élevé.
- Faire des suggestions à son Manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client
- Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées
dans son espace de travail.
- Formaliser et contrôler les clôtures de caisse de son service
- Traiter toute demande client intervenant lors de ses horaires de travail
- S'assurer d'une parfaite préparation des besoins du service pour l'accueil des clients en journée
HYGIENE & SECURITE
- Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informe les clients.
- Respecter le cadre légal
- Reporter et formaliser les incidents et problèmes survenus la nuit. Être en charge de la transmission et alerter son manager rapidement en
cas d'anomalie.
- Respecter les règles de gestion des produits dangereux du service (stockage, équipement de protection...)
- Respecter les règles de gestion des déchets du Village (tri, collecte.)
- Limiter les conso
