informations générales
Lourdes
Contrat à pourvoir au 01/04/2025 (inclus une période de formation).
VOTRE FUTUR RÔLE :
-Accueillir chaleureusement les clients et gérer les départs, selon les standards de l'établissement
-Effectuer les dernières/premières procédures liées aux check-in/check-out sur le PMS
-Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
-Assurer la permanence de l'accueil-réception pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations offertes
-Etablir un compte-rendu précis de la nuit et transmettre les demandes des clients à l'équipe de jour
-Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour : Validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée
-Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions en cas d'urgence (procédure incendie, anomalies, sécurité des personnes)
-Renseigner les clients sur les informations touristiques de la ville et la région et répondre aux demandes
-Assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle en général
VOUS AVEZ :
-Une aisance relationnelle et le sens du service
-Une polycompétence dans ce domaine
-Une maîtrise du français et de l'italien ( plus une autre langue ? Alors c'est encore mieux !)
-Une connaissance du logiciel Chamber (éventuellement)
-Une connaissance du marché lourdais de ses sites touristiques et d'intérêts
-Vous êtes de nature autonome et organisé(e), savez prendre des initiatives
-Vous avez un très bon relationnel, une excellente communication (interne équipe et clientèle).
Amplitude horaire fixe et sans coupure
Indemnités repas
Contrat saisonnier 35h00 /39h00 / 42h00 , possibilité de CDI
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-Accueillir chaleureusement les clients et gérer les départs, selon les standards de l'établissement
-Effectuer les dernières/premières procédures liées aux check-in/check-out sur le PMS
-Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
-Assurer la permanence de l'accueil-réception pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations offertes
-Etablir un compte-rendu précis de la nuit et transmettre les demandes des clients à l'équipe de jour
-Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour : Validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée
-Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions en cas d'urgence (procédure incendie, anomalies, sécurité des personnes)
-Renseigner les clients sur les informations touristiques de la ville et la région et répondre aux demandes
-Assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle en général
VOUS AVEZ :
-Une aisance relationnelle et le sens du service
-Une polycompétence dans ce domaine
-Une maîtrise du français et de l'italien ( plus une autre langue ? Alors c'est encore mieux !)
-Une connaissance du logiciel Chamber (éventuellement)
-Une connaissance du marché lourdais de ses sites touristiques et d'intérêts
-Vous êtes de nature autonome et organisé(e), savez prendre des initiatives
-Vous avez un très bon relationnel, une excellente communication (interne équipe et clientèle).
Amplitude horaire fixe et sans coupure
Indemnités repas
Contrat saisonnier 35h00 /39h00 / 42h00 , possibilité de CDI
