Réceptionniste de camping

Le Camping, Salle et Gites de l'Etang, Camping Sites et Paysages 4*, situé à côté d'Angers, recherche un ou une réceptionniste en CDD 3 MOIS (Possibilité de prolongation de contrat)
Date début de contrat : URGENT poste à pourvoir de suite.
Description du poste :
Sous la responsabilité et en collaboration avec la responsable commerciale du camping, le ou la réceptionniste organise le fonctionnement de la réception. Il/elle assure l'organisation et la qualité des relations en matière de réservation, d'accueil et de service, ainsi que la facturation des séjours et des prestations annexes.
Les missions principales :
- Gestion des réservations et de la relation clients
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Accueillir et renseigner la clientèle
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Prendre les réservations par téléphone et email
Assurer le suivi des dossiers clients (traitement des devis, options, soldes, balances des comptes clients, modifications diverses...)
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Optimiser le planning des réservations
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Assurer la location et l'organisation des services annexes (vélo, kits bb, etc.)
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Gérer et anticiper les conflits et désagréments
Conditions :
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Avoir un bon niveau en anglais (clientèle étrangère majoritaire sur le camping).
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Avoir une capacité de communication et d'organisation correcte
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Avoir un sens de la satisfaction client.
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Avoir une maîtrise du logiciel de réservation Eseason (obligatoire)
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Avoir une capacité d'adaptation en fonction des situations
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Avoir une capacité de rigueur dans le détail du service client et pour repérer les éventuels problèmes
Nous demandons une expérience en réception camping minimum de 1 an
Temps plein 35 h/semaine
Travail en semaine, repos les week-ends
Rémunération selon la grille conventionnelle HPA