Réceptionniste de camping

Vous êtes passionné(e) par le contact humain et le milieu du tourisme ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au cœur de la nature ? Rejoignez notre équipe en tant que réceptionniste pour notre établissement: le Camping de la Dune, "Les Flots Bleus" au pied de la Dune du Pilat sur le Bassin d'Arcachon !

Missions principales
En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(drice) de notre établissement et le premier point de contact pour nos clients. Vos missions incluront :

- Accueillir et renseigner les clients : offrir un accueil chaleureux, répondre à leurs questions et leur fournir toutes les informations nécessaires pour un séjour agréable.
- Gérer les réservations : traiter les appels téléphoniques, les demandes en ligne, et effectuer les réservations via notre système informatique.
- Enregistrement, facturation et départ des clients : assurer un service rapide et efficace, en garantissant la satisfaction client à chaque étape et procéder à l'encaissement, et à la clôture journalière de caisse.
- Coordination avec les autres équipes : travailler en étroite collaboration avec les équipes de ménage, d'entretien, et d'animation pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.
- Traitement des demandes et réclamations : répondre aux besoins spécifiques des clients avec courtoisie et professionnalisme, et gérer les éventuels problèmes de manière proactive.

Profil recherché
- Expérience en accueil ou réception : une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de plein-air ou le tourisme, serait un plus.
- Compétences en communication : excellentes qualités relationnelles et bonne maîtrise de la langue française et de l'anglais. La connaissance d'une 3ème langue est un atout.
- Esprit d'équipe et adaptabilité : capable de s'intégrer facilement et de s'adapter aux variations de flux de clients en haute saison.
- Maîtrise des outils informatiques : aisance avec les logiciels de réservation (idéalement eSeason) et outils bureautiques tels que le pack Office (Excel, Word et PowerPoint) .
- Sens du service et de l'organisation : vous êtes rigoureux(se), autonome, réactif(ve) et savez gérer les priorités tout en maintenant un niveau de service élevé.
- Connaissance de la région : le Bassin d'Arcachon, la région Bordelaise, les Landes.