Réceptionniste de camping

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe. Le poste de réceptionniste est crucial pour assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs.

Responsabilités

Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers
Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home,
emplacement.)
Savoir renseigner sur l'offre d'hébergement et effectuer une réservation
Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre aux demandes spécifiques et rester à leur disposition
Présenter les offres touristiques et réserver les différents services internes ou externes (location de vélos, animation, restauration.)
Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation.)
Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements
Gérer les conflits et les réclamations clients

Profil recherché

Sens de l'accueil : sourire, disponibilité et écoute des vacanciers
Soucieux de la satisfaction client
Rigueur dans la gestion administrative
Maitrise de l'outil informatique (mail, suite Office)
Anglais indispensable, allemand et/ou néerlandais appréciés
Dynamisme, rigueur, ponctualité, réactivité, polyvalence, sens du détail et organisation
Conscience professionnelle et esprit d'équipe développé
Expérience professionnelle sur le même poste apprécié