Réceptionniste de camping

Missions principales :
Vous secondez notre responsable accueil dans ses missions
- Accueil physique et téléphonique chaleureux du client, gestion des formalités administratives liées au séjour du client
- Gestion des emails
- Gestion de la formation et du recrutement de l'équipe de réception et de la conciergerie
- Communication clients
- Communication entre les services (ménage, technique,.)
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients
- Gestion des dossiers divers
- Paramétrage
- Suivi des informations commerciales sur nos sites internet, réseaux sociaux
- Gestion des litiges clients, suivi

Compétences demandées :
- Langues étrangères : Anglais impératif et 2ème langue souhaitée : Espagnol et/ou Allemand ou Néerlandais
- Sens de la relation client
- Expérience d'un logiciel de réservation et de gestion des stocks hébergement
- Maîtrise des outils informatiques