informations générales
Bouches-du-Rhône
Nous recrutons pour la saison un(e) Réceptionniste de camping (H/F) du 01/04/2025 au 31/10/2025
Travail le samedi, dimanche et jours fériés
Possibilité d'hébergément sur place.
Le/la candidat(e) participe ou réalise en autonomie, en équipe ou sous la direction du responsable de Réception, les tâches suivantes :
- Réception
Recevoir le client et savoir présenter l'établissement ;
Informer le client sur les formalités et les conditions de séjour, dont les prix, les
possibilités d'hébergement, en accord avec la politique commerciale ;
Informer le client sur les conditions de ventes, dont les conditions d'annulation, le règlement intérieur et la charte de l'établissement
Informer le client sur les animations, les activités et les prestations diverses, dont la restauration, qui sont assurées au sein du camping ;
Informer les clients sur l'offre touristique locale : activités sportives, visites, restaurants... ;
Recevoir les fournisseurs et les prestataires divers ;
Gérer le standard téléphonique
Traiter les mails
- Réservation
Savoir vendre un séjour et des prestations complémentaires ;
Prendre et suivre des réservations depuis le traitement de la demande client (e mail, appel téléphonique, voucher / tour opérateur), la saisie des informations dans le logiciel de réservation et jusqu'à l'encaissement ;
Vérifier et préparer les arrivées et départs des clients
Assurer les opérations de check-in / check-out liées aux arrivées / départs des clients ;
Savoir ajouter des prestations complémentaires dans un dossier (location de draps, de BBQ) ;
Accueillir et Accompagner le client pour les états des lieux entrants et sortants ;
Répondre aux demandes concernant la mise à jour des inventaires (ustensiles de cuisine manquants) ;
Informer l'équipe technique des demandes et interventions nécessaires formulées par le client ;
Recueillir les doléances et savoir amener le clients à restituer son expérience sur une plateforme d'avis client ;
o Vie du camping
Participer au pot d'accueil ;
Participer aux activités organisées par le camping ;
Aller à la rencontre des clients pour participer à l'esprit familial du camping ;
Le candidat sera en contact directe avec la clientèle du camping et représentera l'établissement auprès de ses clients. Il devra donc avoir un comportement et une présentation irréprochable. Le port d'un vêtement ou d'un badge au couleur du camping (fournis), fait parti des exigences de la Direction.
Profil
- Compétence
Savoir-faire informatique avancé ;
Savoir utiliser un logiciel de réservation hôtelière (RESALYS, SECURE HOLIDAY) ;
Savoir utiliser un logiciel d'e-conciergerie (LOUNGE UP) ;
Utilisation d'un standard téléphonique ;
Maîtrise de l'Anglais obligatoire ;
Maîtrise de l'Allemand et/ou du Néerlandais souhaitée ;
o Connaissances
Connaître les acteurs du tourisme (OT, OTAs, ) et du camping en particulier ;
Connaître l'offre touristique, hôtelière et locative ;
o Savoir-être
Sens de l'accueil et de la relation client ;
Sens du commerce et de la vente ;
Savoir organiser son travail en fonction des consignes écrites ou orales ;
Être capable de s'adapter à des situations de travail différentes ;
Esprit d'équipe. Poste à pourvoir à compter de début juin jusqu'à fin septembre
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTravail le samedi, dimanche et jours fériés
Possibilité d'hébergément sur place.
Le/la candidat(e) participe ou réalise en autonomie, en équipe ou sous la direction du responsable de Réception, les tâches suivantes :
- Réception
Recevoir le client et savoir présenter l'établissement ;
Informer le client sur les formalités et les conditions de séjour, dont les prix, les
possibilités d'hébergement, en accord avec la politique commerciale ;
Informer le client sur les conditions de ventes, dont les conditions d'annulation, le règlement intérieur et la charte de l'établissement
Informer le client sur les animations, les activités et les prestations diverses, dont la restauration, qui sont assurées au sein du camping ;
Informer les clients sur l'offre touristique locale : activités sportives, visites, restaurants... ;
Recevoir les fournisseurs et les prestataires divers ;
Gérer le standard téléphonique
Traiter les mails
- Réservation
Savoir vendre un séjour et des prestations complémentaires ;
Prendre et suivre des réservations depuis le traitement de la demande client (e mail, appel téléphonique, voucher / tour opérateur), la saisie des informations dans le logiciel de réservation et jusqu'à l'encaissement ;
Vérifier et préparer les arrivées et départs des clients
Assurer les opérations de check-in / check-out liées aux arrivées / départs des clients ;
Savoir ajouter des prestations complémentaires dans un dossier (location de draps, de BBQ) ;
Accueillir et Accompagner le client pour les états des lieux entrants et sortants ;
Répondre aux demandes concernant la mise à jour des inventaires (ustensiles de cuisine manquants) ;
Informer l'équipe technique des demandes et interventions nécessaires formulées par le client ;
Recueillir les doléances et savoir amener le clients à restituer son expérience sur une plateforme d'avis client ;
o Vie du camping
Participer au pot d'accueil ;
Participer aux activités organisées par le camping ;
Aller à la rencontre des clients pour participer à l'esprit familial du camping ;
Le candidat sera en contact directe avec la clientèle du camping et représentera l'établissement auprès de ses clients. Il devra donc avoir un comportement et une présentation irréprochable. Le port d'un vêtement ou d'un badge au couleur du camping (fournis), fait parti des exigences de la Direction.
Profil
- Compétence
Savoir-faire informatique avancé ;
Savoir utiliser un logiciel de réservation hôtelière (RESALYS, SECURE HOLIDAY) ;
Savoir utiliser un logiciel d'e-conciergerie (LOUNGE UP) ;
Utilisation d'un standard téléphonique ;
Maîtrise de l'Anglais obligatoire ;
Maîtrise de l'Allemand et/ou du Néerlandais souhaitée ;
o Connaissances
Connaître les acteurs du tourisme (OT, OTAs, ) et du camping en particulier ;
Connaître l'offre touristique, hôtelière et locative ;
o Savoir-être
Sens de l'accueil et de la relation client ;
Sens du commerce et de la vente ;
Savoir organiser son travail en fonction des consignes écrites ou orales ;
Être capable de s'adapter à des situations de travail différentes ;
Esprit d'équipe. Poste à pourvoir à compter de début juin jusqu'à fin septembre
