Réceptionniste d'hôtel

Dans le cadre de l'ouverture de son nouvel établissement à Angoulême, l'hotel des Arts recrute:

Un/une Réceptionniste (H/F)
Les missions principales
- Assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement en fournissant un accueil chaleureux et professionnel.
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Gèrer les réservations et les annulations
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Mise en place et service des petits déjeuners en chambre et en salle

- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de communication interpersonnelle
- Procédures de check-in et check-out
- Techniques de résolution de conflits

- BONNE MAITRISE DE L'ANGLAIS EXIGE

Possibilité de formation avant embauche (POEI) via france travail pour une adaptation aux techniques et logiciels de l'hôtel.

Travail les week-end par roulement
Poste à pourvoir à partir du 15 avril