Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Description du poste
Description et mission du poste :

Accueil physique et téléphonique des clients
Traitement des demandes clients (devis / recherches de pièces.) en temps réel !!
Organisation et planification des interventions
Chiffrage des interventions objet des rdv en amont de la date de rdv y compris consultation ICM pour anticipation des campagnes de rappel
Rédaction des ordres de réparation
Vente additionnelle de forfait et/ou services
Développement et fidélisation de la clientèle
Traitement des mails
Impression de tous les BL Renault et dispatching dans les banettes de chacun
Traitement des dossiers de garanties avec vérification de la conformité du montage administratif
Établissement des factures
Restitution des véhicules
Mise à jour et suivi de la documentation technique et commerciale
Application des procédures qualité en vigueur
Convoyage de véhicules + retraits commandes de pièces détachées
Mise à disposition du parc de véhicules de prêts
Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
Profil du poste :

Bonne maîtrise des outils bureautique
Bonne présentation
Rigueur et ponctualité
Sens relationnel
Sens organisationnel
Bon niveau d'orthographe
Patiente et maîtrise de soi dans la gestion du conflit
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel