Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Le Garage Catherin recrute un Réceptionnaire après-vente.

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

- Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente,
- Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance,
- Il assure la restitution des véhicules aux clients,
- Il assure la promotion des offres de service de l'entreprise et la commercialisation de produits et services,
- Il assure la gestion des réclamations,
- Il assure la gestion des véhicules de remplacement
- Il gère l'organisation et la planification des interventions,
- En relation avec les services du constructeur : il assure la transmission d'informations à caractère technique ou commercial et gère la mise à jour et le classement de la documentation technique et commerciale.
- Il veille à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.


Activités liées à la gestion de la maintenance :

- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Etablissement de tous documents internes.