informations générales
Échirolles
DESCRIPTION DE LA SOCIETE
Nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans le service et la réparation automobile. Nous sommes les gardiens d'un héritage de 50 ans d'expertise et d'excellence dans le secteur. Notre passion pour l'industrie automobile est notre moteur, et nous sommes fiers de notre engagement à fournir des services de qualité et de notre culture d'entreprise qui privilégie les relations humaines. Nous avons à cœur de créer un environnement familial où chaque membre de l'équipe est valorisé.
DESCRIPTION POSTE
En tant que réceptionnaire mécanique, vous êtes le premier point de contact entre l'atelier et la clientèle. Votre mission est d'assurer un accueil professionnel, de planifier les interventions mécaniques et de garantir la satisfaction client.
Rattacher au service réception vos principales missions seront :
Gestion et planification des rendez-vous clients
Etablir les OR
Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Réserver les véhicules de prêt, s'assurer du retour du VR dans l'état initial
Faire remonter les insatisfactions clients
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux acteurs concernés
Assurer la fidélisation client en proposant des services annexes
Effectuer les commandes de pièces
Gestion et développement des offres et promotions AD
Réaliser les plannings des productifs du service mécanique
Manager les productifs du service mécanique
Effectuer le lien entre l'atelier et les clients
Prérequis :
Connaissances en mécanique automobile
Autonomie et capacité à travailler de manière proactive
Etre titulaire du permis B
Expérience en service après-vente (SAV) ou relation client
Avantages :
Environnement de travail convivial et stimulant.
Poste de travail de qualité
Opportunité de contribuer de manière significative à la croissance et au développement d'une entreprise prospère.
Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'organisation
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DESCRIPTION POSTE
En tant que réceptionnaire mécanique, vous êtes le premier point de contact entre l'atelier et la clientèle. Votre mission est d'assurer un accueil professionnel, de planifier les interventions mécaniques et de garantir la satisfaction client.
Rattacher au service réception vos principales missions seront :
Gestion et planification des rendez-vous clients
Etablir les OR
Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Réserver les véhicules de prêt, s'assurer du retour du VR dans l'état initial
Faire remonter les insatisfactions clients
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux acteurs concernés
Assurer la fidélisation client en proposant des services annexes
Effectuer les commandes de pièces
Gestion et développement des offres et promotions AD
Réaliser les plannings des productifs du service mécanique
Manager les productifs du service mécanique
Effectuer le lien entre l'atelier et les clients
Prérequis :
Connaissances en mécanique automobile
Autonomie et capacité à travailler de manière proactive
Etre titulaire du permis B
Expérience en service après-vente (SAV) ou relation client
Avantages :
Environnement de travail convivial et stimulant.
Poste de travail de qualité
Opportunité de contribuer de manière significative à la croissance et au développement d'une entreprise prospère.
Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'organisation
