informations générales
Lamentin
Concession automobile située en Martinique recherche un(e) Responsable de la Réception pour son département Après-Vente en CDI.
Poste
Rattaché au Responsable du service, vous avez pour missions :
- Manager une équipe de réceptionnaires
- Prendre en charge la clientèle : gestion des dossiers, réclamations .
- Gérer les plannings d'intervention en lien avec les mécaniciens et les magasiniers, suivre les travaux, les commandes de pièces détachées.
- Vérifier la bonne réalisation des interventions effectuées sur les véhicules en termes de coûts, qualité, délais
- Veiller à la satisfaction constante de la clientèle
- Assurer un reporting exhaustif de votre activité auprès de votre Responsable
Profil :
- Bac + 2 dans les métiers de la relation client, après-vente automobile
- 3-5 ans d'expérience + management d'équipe
- Excellent relationnel, esprit d'équipe, organisation, gestion de conflits, sens de la relation client et de la qualité de service
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Rattaché au Responsable du service, vous avez pour missions :
- Manager une équipe de réceptionnaires
- Prendre en charge la clientèle : gestion des dossiers, réclamations .
- Gérer les plannings d'intervention en lien avec les mécaniciens et les magasiniers, suivre les travaux, les commandes de pièces détachées.
- Vérifier la bonne réalisation des interventions effectuées sur les véhicules en termes de coûts, qualité, délais
- Veiller à la satisfaction constante de la clientèle
- Assurer un reporting exhaustif de votre activité auprès de votre Responsable
Profil :
- Bac + 2 dans les métiers de la relation client, après-vente automobile
- 3-5 ans d'expérience + management d'équipe
- Excellent relationnel, esprit d'équipe, organisation, gestion de conflits, sens de la relation client et de la qualité de service
