informations générales
Saint-Denis
Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche un Réceptionnaire APV (H/F) pour son Village situé à Saint-Denis.
Description du poste :
Le Réceptionnaire Après-Vente (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il accueille et conseille les clients du service Après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos missions :
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Promotion des offres de service de l'entreprise,
- Accueil de la clientèle,
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
- Conseiller des prestations complémentaires visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
Votre profil :
Diplomate et courtois(e), vous avez le sens de l'écoute et du service.
Disponible, rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.
Avoir un parcours de formation en mécanique automobile.
4 ans d'expérience dans l'automobile.
Rémunération selon profil
Un parcours de formation dédié vous permet d'évoluer tout au long de votre carrière
Nous recherchons des profils évolutifs.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDescription du poste :
Le Réceptionnaire Après-Vente (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il accueille et conseille les clients du service Après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos missions :
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Promotion des offres de service de l'entreprise,
- Accueil de la clientèle,
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
- Conseiller des prestations complémentaires visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
Votre profil :
Diplomate et courtois(e), vous avez le sens de l'écoute et du service.
Disponible, rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.
Avoir un parcours de formation en mécanique automobile.
4 ans d'expérience dans l'automobile.
Rémunération selon profil
Un parcours de formation dédié vous permet d'évoluer tout au long de votre carrière
Nous recherchons des profils évolutifs.
