informations générales
Porto-Vecchio
Au sein d'une concession automobile située à Porto-Vecchio, vous serez chargé(e) d'intervenir en qualité de Réceptionnaire (conseiller commercial et Service après-vente), sous l'autorité de votre responsable, sur les missions principales suivantes :
- Prise en charge totale du client atelier concernant le service rapide,
- Renseigner et conseiller le client en proposant et en vendant des prestations nécessaires et/ou complémentaires,
- Etablir un ordre de réparation en respectant les process O2B,
- Effectuer minutieusement le tour du véhicule en présence du client, selon les normes O2B, afin de retranscrire précisément l'état du véhicule et -favoriser la vente additionnelle,
- Obtenir l'accord des grands comptes avant travaux,
- Facturer les prestations accomplies par les compagnons,
- Avertir le client lorsque son véhicule est prêt pour qu'il vienne le récupérer,
- Détailler les travaux effectués sur le véhicule du client lors de la remise des clés,
- Gestion du flux des appels téléphoniques et des prises de rendez-vous concernant le service après-vente,
- Etablir des devis concernant l'entretien des véhicules (révision, échange pneu, plaquette...),
- Effectuer les formations en ligne imposées par le constructeur,
- Être force de proposition pour améliorer le service après-vente,
- Respect des process imposés par le constructeur et inhérents à la fonction.
Profil recherche(e) :
- Maîtrise et connaissance parfaite des standards et procédures imposés par la marque,
- Modalités d'accueil et commerciales,
- Utilisation d'outils informatiques et bureautiques (traitement de texte, tableur,...),
- Connaissances de base de la mécanique et électricité automobile,
- Connaissance de base de la technique de Diagnostic des pannes,
- Maîtrise de la technique des devis (chiffrage et estimation des coûts).
Prise de poste immédiate.
Salaire de 2000 euros nets à négocier selon votre expérience.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Prise en charge totale du client atelier concernant le service rapide,
- Renseigner et conseiller le client en proposant et en vendant des prestations nécessaires et/ou complémentaires,
- Etablir un ordre de réparation en respectant les process O2B,
- Effectuer minutieusement le tour du véhicule en présence du client, selon les normes O2B, afin de retranscrire précisément l'état du véhicule et -favoriser la vente additionnelle,
- Obtenir l'accord des grands comptes avant travaux,
- Facturer les prestations accomplies par les compagnons,
- Avertir le client lorsque son véhicule est prêt pour qu'il vienne le récupérer,
- Détailler les travaux effectués sur le véhicule du client lors de la remise des clés,
- Gestion du flux des appels téléphoniques et des prises de rendez-vous concernant le service après-vente,
- Etablir des devis concernant l'entretien des véhicules (révision, échange pneu, plaquette...),
- Effectuer les formations en ligne imposées par le constructeur,
- Être force de proposition pour améliorer le service après-vente,
- Respect des process imposés par le constructeur et inhérents à la fonction.
Profil recherche(e) :
- Maîtrise et connaissance parfaite des standards et procédures imposés par la marque,
- Modalités d'accueil et commerciales,
- Utilisation d'outils informatiques et bureautiques (traitement de texte, tableur,...),
- Connaissances de base de la mécanique et électricité automobile,
- Connaissance de base de la technique de Diagnostic des pannes,
- Maîtrise de la technique des devis (chiffrage et estimation des coûts).
Prise de poste immédiate.
Salaire de 2000 euros nets à négocier selon votre expérience.
