Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Vos missions:
Accueillir, renseigner le client particulier et entreprise - Créer une relation de confiance avec la clientèle
Accueil réception client, Prise de rdv - Gestion du planning atelier et de l'équipe atelier
Suivi magasin et commande de pièces détachées et fournitures atelier
Informer le client de l'avancement des travaux, des travaux additionnels nécessaires et présentation du devis
Gestion de l'équipe atelier, distribution du travail
Rédaction des ordres de réparation
Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
Facturer et encaisser les clients
S'assurer de la satisfaction du client
Contribuer à l'amélioration de la performance de l'atelier tout en respectant les normes et process constructeur
Gestion des véhicules de prêt
Gestion des garanties Votre profil:
Expérience minimum de 5 ans en réparation agréée dans un réseau constructeur au poste de réceptionnaire après-vente/ chef d'atelier .
Dynamique et enthousiaste
Sens du service client
Sens de l'écoute
Organisé et rigoureux
Responsable/ impliqué
Compétences en management d'une équipe de mécaniciens