informations générales
Reims
En tant qu'Opérateur Garanties en Atelier Mécanique, vos missions seront de :
- Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie).
- Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules afin de présenter les factures aux clients.
- Relancer les clients pour effectuer les contrôles sur les véhicules.
- Etre en contact avec les constructeurs.
- Accueillir et renseigner les clients se présentant à l'atelier et gestion du standard téléphonique.
Le profil :
- Vous avez au minimum une expérience de 1 an en tant que Opérateur Garanties ou Réceptionnaire dans un réseau constructeur ou de réparation.
- Vous maitrisez les contrats de maintenance et les garanties, les codifications, votre autorité et votre leadership vous permettent de vous adapter et de mener de front toute situation.
- Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail et faire preuve de rigueur administrative.
Votre profil correspond, contactez-nous !
Merci de préciser impérativement la référence suivante : MG00512
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie).
- Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules afin de présenter les factures aux clients.
- Relancer les clients pour effectuer les contrôles sur les véhicules.
- Etre en contact avec les constructeurs.
- Accueillir et renseigner les clients se présentant à l'atelier et gestion du standard téléphonique.
Le profil :
- Vous avez au minimum une expérience de 1 an en tant que Opérateur Garanties ou Réceptionnaire dans un réseau constructeur ou de réparation.
- Vous maitrisez les contrats de maintenance et les garanties, les codifications, votre autorité et votre leadership vous permettent de vous adapter et de mener de front toute situation.
- Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail et faire preuve de rigueur administrative.
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