informations générales
Isle-sur-la-Sorgue
SOWELL est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Le Domaine de la Petite Isle établissement ****, situé à L'Isle-sur-la-Sorgue, recherche un(e) Premier(ière) de Réception pour rejoindre son équipe. Cet établissement charmant dispose de 82 chambres modernes et d'un restaurant le tout dans un cadre paisible au bord de la Sorgue.
.
Sous la responsabilité du(de la) Directrice, vous aurez pour principales missions :
Gérer et organiser les prestations hébergement de la Résidence
Gestion de la clientèle
o Accueil du client
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de la Résidence
o Information et vente des prestations proposées par la Résidence
o Fidélisation de la clientèle
Contrôle des achats, des stocks et des produits consommables dédiés à l'hébergement
Management du personnel étage et réception
o Accueil, formation, intégration et encadrement du personnel accueil hébergement
o Coordination du travail d'équipe et avec les autres services
o Traitement des problèmes et des conflits
Homme ou Femme de terrain, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, anglais exigé et une seconde langue étrangère souhaitée.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet, nourri et logé.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Le Domaine de la Petite Isle établissement ****, situé à L'Isle-sur-la-Sorgue, recherche un(e) Premier(ière) de Réception pour rejoindre son équipe. Cet établissement charmant dispose de 82 chambres modernes et d'un restaurant le tout dans un cadre paisible au bord de la Sorgue.
.
Sous la responsabilité du(de la) Directrice, vous aurez pour principales missions :
Gérer et organiser les prestations hébergement de la Résidence
Gestion de la clientèle
o Accueil du client
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de la Résidence
o Information et vente des prestations proposées par la Résidence
o Fidélisation de la clientèle
Contrôle des achats, des stocks et des produits consommables dédiés à l'hébergement
Management du personnel étage et réception
o Accueil, formation, intégration et encadrement du personnel accueil hébergement
o Coordination du travail d'équipe et avec les autres services
o Traitement des problèmes et des conflits
Homme ou Femme de terrain, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, anglais exigé et une seconde langue étrangère souhaitée.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet, nourri et logé.
