informations générales
Collioure
Hôtel 4 étoiles de 30 chambres à Collioure recherche Première / Premier de Réception pour la saison 2025 : de début Février à mi-Novembre
vignette parking fournie
Vos missions :
Maitriser les tâches du réceptionniste de jour :
- Gérer la relation avec la clientèle tout au long du séjour, être le garant de son bien-être
- Accueil physique et téléphonique chaleureux
- Prise de réservation : mail et téléphone et traitement des réservations
- Contrôler les réservations en arrivée chaque jour et à venir (affectation, tarification, demandes spéciales, parking, soins)
- Facturation, encaissements, tenue de la caisse
En tant que 1er :
- Suivre l'avancée des différents services afin de s'assurer du bon déroulement de la journée (chambres prêtes, contrôle de facturation petit-déjeuner.)
- Faire le lien entre la réception et les responsables
- Assister ponctuellement dans les tâches marketing ou commerciales
- Être garant de la qualité du service proposé, l'améliorer et faire preuve d'anticipation afin d'éviter les plaintes
- Organiser et suivre la journée, afin que le shift du réceptionniste se déroule avec fluidité
- Contrôler et suivre le travail des réceptionnistes en collaboration avec les responsables
Vos atouts : bonne présentation, sens de l'accueil et du service, aisance relationnelle, organisé, rigoureux, polyvalent, maitrise de soi, capacité d'écoute et d'anticipation, prise d'initiative, maitrise des outils informatiques.
39h hebdo / 2200€ brut mensuel. Amplitude horaire de 7h30 à 23h, weekend et jours fériés. 2 jours de repos par semaine, panier repas payé
Expérience minimum de 2 ans en réception ou 1 an en tant que premier - Anglais obligatoire - Espagnol apprécié
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Vos missions :
Maitriser les tâches du réceptionniste de jour :
- Gérer la relation avec la clientèle tout au long du séjour, être le garant de son bien-être
- Accueil physique et téléphonique chaleureux
- Prise de réservation : mail et téléphone et traitement des réservations
- Contrôler les réservations en arrivée chaque jour et à venir (affectation, tarification, demandes spéciales, parking, soins)
- Facturation, encaissements, tenue de la caisse
En tant que 1er :
- Suivre l'avancée des différents services afin de s'assurer du bon déroulement de la journée (chambres prêtes, contrôle de facturation petit-déjeuner.)
- Faire le lien entre la réception et les responsables
- Assister ponctuellement dans les tâches marketing ou commerciales
- Être garant de la qualité du service proposé, l'améliorer et faire preuve d'anticipation afin d'éviter les plaintes
- Organiser et suivre la journée, afin que le shift du réceptionniste se déroule avec fluidité
- Contrôler et suivre le travail des réceptionnistes en collaboration avec les responsables
Vos atouts : bonne présentation, sens de l'accueil et du service, aisance relationnelle, organisé, rigoureux, polyvalent, maitrise de soi, capacité d'écoute et d'anticipation, prise d'initiative, maitrise des outils informatiques.
39h hebdo / 2200€ brut mensuel. Amplitude horaire de 7h30 à 23h, weekend et jours fériés. 2 jours de repos par semaine, panier repas payé
Expérience minimum de 2 ans en réception ou 1 an en tant que premier - Anglais obligatoire - Espagnol apprécié
