informations générales
Tronchet
Hôtel de l'Abbaye - 4 étoiles - 35540 Le Tronchet (sous enseigne ACCOR prochainement).
L'Hôtel de l'Abbaye, établissement 4 étoiles situé à Le Tronchet, recherche un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e) et passionné(e) pour prendre en charge la gestion de la réception et offrir à nos clients un accueil exceptionnel et un service irréprochable.
Vos missions :
Sous la responsabilité de l'adjointe de direction
- Encadrer, superviser l'équipe de réception pour garantir un service de haute qualité.
- Accueillir les clients à leur arrivée, gérer les check-ins et check-out, et répondre à leurs demandes spécifiques.
- Assurer la gestion des réservations, des annulations et des demandes particulières en collaboration avec les équipes commerciales et les autres départements de l'hôtel.
- Veiller à la gestion administrative de la réception, y compris la facturation, la gestion des inventaires et le suivi des débiteurs.
- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en anticipant leurs besoins et en résolvant rapidement les éventuels problèmes.
- Assurer le relais entre la direction et l'équipe de réception, en garantissant la bonne communication et la cohésion de l'équipe.
- Gérer les situations d'urgence et les incidents avec professionnalisme et calme.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en tant que Réceptionniste, idéalement en tant que Premier(e) de Réception ou dans une fonction similaire, dans un établissement 4 étoiles ou plus.
- Leadership, capacité à motiver et à fédérer une équipe.
- Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client.
- Avoir une aisance sur les réseaux sociaux
- Maîtrise des outils informatiques et de Opera Cloud pour notre PMS.
- Parfaite maîtrise de l'anglais, une deuxième langue est un atout.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
Nous vous offrons :
- Un poste à temps plein, en CDI à pouvoir dès début février 2025
- Un environnement de travail prestigieux et une équipe dynamique.
- Une rémunération selon expérience.
- Des opportunités de développement et d'évolution au sein de notre établissement.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'Hôtel de l'Abbaye, établissement 4 étoiles situé à Le Tronchet, recherche un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e) et passionné(e) pour prendre en charge la gestion de la réception et offrir à nos clients un accueil exceptionnel et un service irréprochable.
Vos missions :
Sous la responsabilité de l'adjointe de direction
- Encadrer, superviser l'équipe de réception pour garantir un service de haute qualité.
- Accueillir les clients à leur arrivée, gérer les check-ins et check-out, et répondre à leurs demandes spécifiques.
- Assurer la gestion des réservations, des annulations et des demandes particulières en collaboration avec les équipes commerciales et les autres départements de l'hôtel.
- Veiller à la gestion administrative de la réception, y compris la facturation, la gestion des inventaires et le suivi des débiteurs.
- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en anticipant leurs besoins et en résolvant rapidement les éventuels problèmes.
- Assurer le relais entre la direction et l'équipe de réception, en garantissant la bonne communication et la cohésion de l'équipe.
- Gérer les situations d'urgence et les incidents avec professionnalisme et calme.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en tant que Réceptionniste, idéalement en tant que Premier(e) de Réception ou dans une fonction similaire, dans un établissement 4 étoiles ou plus.
- Leadership, capacité à motiver et à fédérer une équipe.
- Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client.
- Avoir une aisance sur les réseaux sociaux
- Maîtrise des outils informatiques et de Opera Cloud pour notre PMS.
- Parfaite maîtrise de l'anglais, une deuxième langue est un atout.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
Nous vous offrons :
- Un poste à temps plein, en CDI à pouvoir dès début février 2025
- Un environnement de travail prestigieux et une équipe dynamique.
- Une rémunération selon expérience.
- Des opportunités de développement et d'évolution au sein de notre établissement.
