informations générales
Cannes
Le Best Western Le Mondial **** recrute:
Sous la responsabilité du chef de réception, vous êtes le Premier contact du client. L'Ambassadeur(drice) Expérience Client est le/la garant(e) du bon séjour des clients. Il/Elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Il/elle assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
- Vos principales missions:
-Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système,
-Assurer un service personnalisé aux clients de l'hôtel tout au long de leur séjour.
-Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.),
-Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Best Western,
-Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme BW reward
-Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
-Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
-Préparer les dossiers débiteurs
-Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
-Gérer les appels internes et externes,
-Gérer et saisir les réservations,
-Respecter les procédures, standards et valeurs Best Western,
- Profil de compétences:
-Au minimum deux ans d'expérience en tant que Relations Clientèle/Réceptionniste dans un établissement de luxe ou un palace.
-Anglais: lu, parlé, écrit (impératif)
-Une troisième langue est un plus
-Les Avantages:
-Prime de partage à 1 an d'ancienneté 1100€ net
-Prime Booking
-Prime d'ancienneté à 3 ans d'ancienneté
-Mutuelle entreprise
-Indemnité nourriture,
-2 jours de repos consécutifs et fixes
-Prise en charge des frais de transports à 50%
Si vous rejoignez notre équipe, vous recevrez un accueil très chaleureux, avec une forte notion d'entraide, un management ouvert et participatif constant.
Notre équipe est reconnue pour sa bonne humeur et sa persévérance.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la responsabilité du chef de réception, vous êtes le Premier contact du client. L'Ambassadeur(drice) Expérience Client est le/la garant(e) du bon séjour des clients. Il/Elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Il/elle assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
- Vos principales missions:
-Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système,
-Assurer un service personnalisé aux clients de l'hôtel tout au long de leur séjour.
-Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.),
-Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Best Western,
-Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme BW reward
-Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
-Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
-Préparer les dossiers débiteurs
-Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
-Gérer les appels internes et externes,
-Gérer et saisir les réservations,
-Respecter les procédures, standards et valeurs Best Western,
- Profil de compétences:
-Au minimum deux ans d'expérience en tant que Relations Clientèle/Réceptionniste dans un établissement de luxe ou un palace.
-Anglais: lu, parlé, écrit (impératif)
-Une troisième langue est un plus
-Les Avantages:
-Prime de partage à 1 an d'ancienneté 1100€ net
-Prime Booking
-Prime d'ancienneté à 3 ans d'ancienneté
-Mutuelle entreprise
-Indemnité nourriture,
-2 jours de repos consécutifs et fixes
-Prise en charge des frais de transports à 50%
Si vous rejoignez notre équipe, vous recevrez un accueil très chaleureux, avec une forte notion d'entraide, un management ouvert et participatif constant.
Notre équipe est reconnue pour sa bonne humeur et sa persévérance.
