informations générales
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CARTE PROFESSIONNELLE : MENTION OBLIGATOIRE AGENT DE TÉLÉSURVEILLANCE(h/f)
Sous l'autorité du responsable d'exploitation, il a pour mission :
- D'assurer à distance de jour comme de nuit la sécurité des biens et des personnes en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés
sur site.
- D'assurer le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.
- De réceptionner les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, et apporter une solution.
- De déclencher, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.
- De missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées à la sauvegarde des sites.
- De s'assurer du retour à la normalité du bon fonctionnement des dispositifs sur les sites clients et en informer le client.
- De participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports, mais aussi à la détection des non-conformités consignes erronées, défauts de programmation).
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- D'assurer à distance de jour comme de nuit la sécurité des biens et des personnes en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés
sur site.
- D'assurer le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.
- De réceptionner les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, et apporter une solution.
- De déclencher, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.
- De missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées à la sauvegarde des sites.
- De s'assurer du retour à la normalité du bon fonctionnement des dispositifs sur les sites clients et en informer le client.
- De participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports, mais aussi à la détection des non-conformités consignes erronées, défauts de programmation).
