informations générales
Rennes
Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel d'activité (H/F) dès que possible.
Quelles seront vos missions ?
Suivi de prestation et relation client :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d'amélioration continue
- Veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai et qualité
- Garantir la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la direction du centre.
- Vérifier les facturations mensuelles, variables de paie.
- Piloter et animer les équipes de production.
- Anticiper les besoins matériels et humains éventuels.
- Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
- Prépare, anime et/ou participe aux instances avec le client
- Back up du responsable d'exploitation.
Suivi des équipes :
- Elaborer le plan de formation des équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
- Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.
Des déplacements sont à prévoir lors de la formation.
Horaires : 8h30-16h20 du lundi au vendredi.
Rémunération : 2381.87€ brut + prime de production + RTT + mutuelle + titres restaurants.
Profil :
- Connaissance du milieu du chèque est un plus
- Maitriser la saisie des données.
- Être à l'aise sur les outils informatiques.
- Tempérament de Leadership et de Terrain.
- Technique de management et d'organisation du travail.
- Sens de l'organisation, rigueur.
- Sens de la relation client
- Qualité d'écoute et de communication
- Esprit d'équipe, bon relationnel
- Esprit de synthèse et d'analyse
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireQuelles seront vos missions ?
Suivi de prestation et relation client :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d'amélioration continue
- Veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai et qualité
- Garantir la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la direction du centre.
- Vérifier les facturations mensuelles, variables de paie.
- Piloter et animer les équipes de production.
- Anticiper les besoins matériels et humains éventuels.
- Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
- Prépare, anime et/ou participe aux instances avec le client
- Back up du responsable d'exploitation.
Suivi des équipes :
- Elaborer le plan de formation des équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
- Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.
Des déplacements sont à prévoir lors de la formation.
Horaires : 8h30-16h20 du lundi au vendredi.
Rémunération : 2381.87€ brut + prime de production + RTT + mutuelle + titres restaurants.
Profil :
- Connaissance du milieu du chèque est un plus
- Maitriser la saisie des données.
- Être à l'aise sur les outils informatiques.
- Tempérament de Leadership et de Terrain.
- Technique de management et d'organisation du travail.
- Sens de l'organisation, rigueur.
- Sens de la relation client
- Qualité d'écoute et de communication
- Esprit d'équipe, bon relationnel
- Esprit de synthèse et d'analyse
