informations générales
Alpes-Maritimes
L'AC Hôtel Ambassadeur by Marriott recrute un(e) Night Auditor en contrat à durée indéterminée.
Vous souhaitez rejoindre un groupe International, vous avez le goût du challenge, l'esprit d'initiative, alors cette offre est faîte pour vous:
Vos missions:
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception
Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise.
Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne.
Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
Traiter les paiements
Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques.
Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle.
Assurer le bon déroulement du séjour du client.
Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel.
Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général,
étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture.
Traiter, facture les no-show et les late cancellations
Gérer les délogements
Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report).
Temps de travail, 39hrs par semaine (En saison 4 nuits travaillées/3 jours de repos, Hors saison 2 nuits travaillées et 3 jours travaillés et 2 jours de repos par semaine)
Sécurité:
Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott
Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur.
Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.)
Relations Clients
Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!!
Profil recherché:
Faire preuve d'esprit d'équipe,
Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire
Anglais courant
Esprit d'initiative
Bonne maîtrise des outils informatiques
SSIAP 1 apprécié
Avantages
prime de nuit
mutuelle d'entreprise
remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %
Carte Associée Explore Rate vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans les Etablissements du Groupe
Parking gratuit
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 300,00€ par mois
Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Primes
Expérience:
Hôtellerie: 1 an (Requis)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/08/2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous souhaitez rejoindre un groupe International, vous avez le goût du challenge, l'esprit d'initiative, alors cette offre est faîte pour vous:
Vos missions:
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception
Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise.
Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne.
Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
Traiter les paiements
Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques.
Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle.
Assurer le bon déroulement du séjour du client.
Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel.
Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général,
étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture.
Traiter, facture les no-show et les late cancellations
Gérer les délogements
Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report).
Temps de travail, 39hrs par semaine (En saison 4 nuits travaillées/3 jours de repos, Hors saison 2 nuits travaillées et 3 jours travaillés et 2 jours de repos par semaine)
Sécurité:
Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott
Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur.
Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.)
Relations Clients
Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!!
Profil recherché:
Faire preuve d'esprit d'équipe,
Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire
Anglais courant
Esprit d'initiative
Bonne maîtrise des outils informatiques
SSIAP 1 apprécié
Avantages
prime de nuit
mutuelle d'entreprise
remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %
Carte Associée Explore Rate vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans les Etablissements du Groupe
Parking gratuit
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 300,00€ par mois
Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Primes
Expérience:
Hôtellerie: 1 an (Requis)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/08/2024
