informations générales
Tours
MISSION PRINCIPALE
Placé sous l'autorité de la responsable du service ménage, l'homme de service que nous nommerons plus spécifiquement ici Night-Auditor pour la particularité de ses missions, a pour tâche principale de veiller à la sécurité de l'établissement toute la nuit.
Il est chargé de garantir le calme et la sécurité des résidents ainsi que l'entretien des locaux de la résidence pendant la nuit et prendre toutes décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, inondation, intrusion ).
Il travaille en équipe avec l'assistante de vie présente la nuit pour répondre aux sollicitations des résidents.
Lors des contacts, il doit veiller à agir pour promouvoir et garantir l'image, l'identité de la résidence tant en interne qu'en externe et également promouvoir nos services. Il doit également veiller à répondre à toute demande, mettre en œuvre des solutions pour faciliter la vie des résidents, et/ou orienter vers le service concerné.
Il entretient des relations de qualité avec l'ensemble du personnel et les intervenants extérieurs, dans la gestion du cadre de la vie quotidienne. Les prestations doivent être faites dans le respect des règles de déontologie, de bientraitance en veillant à l'obligation de discrétion tant vers les résidents et leurs familles, la direction, les autres membres de l'équipe dans toute situation (intérieure à la résidence comme à l'extérieur).
PRINCIPALES FONCTIONS/ACTIVITÉS
- Assurer la surveillance générale de la Résidence et de la normalité de la situation
- Assurer la sécurité des biens et des personnes de la résidence, garantir la quiétude des lieux
- Entretenir les parties communes de la résidence
- Accueillir et répondre aux sollicitations des résidents, familles et professionnels
- Soutenir et accompagner l'assistante de vie présente la nuit
- Préparer les petits déjeuners et en assurer la distribution
- Garantir la transmission des informations entre les équipes du soir et du matin
- Plus généralement toutes tâches utiles au bon fonctionnement de la structure
Gestion accès et sécurité
- Veiller au contrôle des accès dans le hall de la résidence et le cas échéant à l'identité du visiteur
- Surveiller les autres accès à la résidence (système de vidéo surveillance), rondes de nuit intérieures et extérieures
- Vérifier l'absence de risque apparent d'incendie, d'effraction, de risque électrique, de dégâts des eaux
- Alerter les services compétents (police, pompiers, EDF-GDF) et alerter la direction lors de dysfonctionnements importants ou accident grave
- Laisser des traces écrites suite à un incident
Contrôle selon les procédures établies :
- sécurité incendie
- vidéo-surveillance
- Ascenseurs
- Fermeture des portes de la résidence
- Assurer les urgences de fuite d'eau, de problèmes électriques
Entretien des parties communes
- Assurer l'entretien des parties communes selon les consignes laissées par la responsable du service ménage : couloirs, escaliers, toilettes, salons.
- Participer à l'entretien, l'entrée ou la sortie des containers poubelles
Accueil téléphonique et physique
- Accueillir, renseigner, guider et le cas échéant faire patienter les personnes (résidents, familles, intervenants extérieurs, ...) que ce soit en accueil physique et/ou téléphonique
- garantir la continuité du service, assurer la permanence selon les plannings prévus
- répondre immédiatement à tout appel de résident (téléphone, système d'alarme...) et orienter vers le service compétent
- répondre aux appels téléphoniques extérieurs : transférer et/ou transmettre les messages, orienter le demandeur vers le bon interlocuteur
- participer aux liens avec les familles et transmettre les informations
- faire le nécessaire pour informer les résidents sur le suivi de leurs demandes
- Traiter la réception des journaux des résidents
Gestion de la restauration - petits déjeuners
*Poste à pourvoir du 06 au 23 février 2025*
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePlacé sous l'autorité de la responsable du service ménage, l'homme de service que nous nommerons plus spécifiquement ici Night-Auditor pour la particularité de ses missions, a pour tâche principale de veiller à la sécurité de l'établissement toute la nuit.
Il est chargé de garantir le calme et la sécurité des résidents ainsi que l'entretien des locaux de la résidence pendant la nuit et prendre toutes décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, inondation, intrusion ).
Il travaille en équipe avec l'assistante de vie présente la nuit pour répondre aux sollicitations des résidents.
Lors des contacts, il doit veiller à agir pour promouvoir et garantir l'image, l'identité de la résidence tant en interne qu'en externe et également promouvoir nos services. Il doit également veiller à répondre à toute demande, mettre en œuvre des solutions pour faciliter la vie des résidents, et/ou orienter vers le service concerné.
Il entretient des relations de qualité avec l'ensemble du personnel et les intervenants extérieurs, dans la gestion du cadre de la vie quotidienne. Les prestations doivent être faites dans le respect des règles de déontologie, de bientraitance en veillant à l'obligation de discrétion tant vers les résidents et leurs familles, la direction, les autres membres de l'équipe dans toute situation (intérieure à la résidence comme à l'extérieur).
PRINCIPALES FONCTIONS/ACTIVITÉS
- Assurer la surveillance générale de la Résidence et de la normalité de la situation
- Assurer la sécurité des biens et des personnes de la résidence, garantir la quiétude des lieux
- Entretenir les parties communes de la résidence
- Accueillir et répondre aux sollicitations des résidents, familles et professionnels
- Soutenir et accompagner l'assistante de vie présente la nuit
- Préparer les petits déjeuners et en assurer la distribution
- Garantir la transmission des informations entre les équipes du soir et du matin
- Plus généralement toutes tâches utiles au bon fonctionnement de la structure
Gestion accès et sécurité
- Veiller au contrôle des accès dans le hall de la résidence et le cas échéant à l'identité du visiteur
- Surveiller les autres accès à la résidence (système de vidéo surveillance), rondes de nuit intérieures et extérieures
- Vérifier l'absence de risque apparent d'incendie, d'effraction, de risque électrique, de dégâts des eaux
- Alerter les services compétents (police, pompiers, EDF-GDF) et alerter la direction lors de dysfonctionnements importants ou accident grave
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Contrôle selon les procédures établies :
- sécurité incendie
- vidéo-surveillance
- Ascenseurs
- Fermeture des portes de la résidence
- Assurer les urgences de fuite d'eau, de problèmes électriques
Entretien des parties communes
- Assurer l'entretien des parties communes selon les consignes laissées par la responsable du service ménage : couloirs, escaliers, toilettes, salons.
- Participer à l'entretien, l'entrée ou la sortie des containers poubelles
Accueil téléphonique et physique
- Accueillir, renseigner, guider et le cas échéant faire patienter les personnes (résidents, familles, intervenants extérieurs, ...) que ce soit en accueil physique et/ou téléphonique
- garantir la continuité du service, assurer la permanence selon les plannings prévus
- répondre immédiatement à tout appel de résident (téléphone, système d'alarme...) et orienter vers le service compétent
- répondre aux appels téléphoniques extérieurs : transférer et/ou transmettre les messages, orienter le demandeur vers le bon interlocuteur
- participer aux liens avec les familles et transmettre les informations
- faire le nécessaire pour informer les résidents sur le suivi de leurs demandes
- Traiter la réception des journaux des résidents
Gestion de la restauration - petits déjeuners
*Poste à pourvoir du 06 au 23 février 2025*
