informations générales
Notre client, Hôtel-Restaurant-Spa 4 étoiles situé sur les bords du lac d'Annecy, recherche pour renforcer son équipe Réception un(e) Night Auditor H/F.
Doté de 123 chambres et suites, d'un restaurant labellisé Maître Restaurateur, d'un Spa Nuxe de 1000m2, Rivage Hôtel & Spa accueille à l'année une clientèle française et internationale, loisirs et séminaires.
Ouvert en 2021, Rivage Hôtel & Spa fait partie du groupe savoyard Best Mont Blanc regroupant 7 établissements hôteliers dans la région.
Suite à une réorganisation de l'équipe réception, nous sommes à la recherche de nos futur(e)s Night Auditor.
VOS MISSIONS et PROFIL RECHERCHÉ
Véritable figure centrale de l'Hôtel le/la Night Auditor devra être en mesure d'accueillir et conseiller la clientèle, assurer la sécurité des lieux durant la nuit tout en restant disponible et en garantissant un service rapide et discret.
Il/ Elle aura pour missions de :
- Accueillir la clientèle selon les standards d'un Hôtel 4 étoiles,
- Gérer le standard et les emails urgents,
- Traiter les réservations last minute,
- Répondre aux demandes clients (linge, room service, etc.),
- Traiter les réclamations clients,
- Gérer les no-shows,
- Vérifier et facturer les prestations de la journée (blanchisserie, restauration, spa, parking, etc.),
- Réaliser les opérations de clôture de la journée,
- Établir les rapports statistiques et comptables de la journée,
- Optimiser la vente de services complémentaires lors du check-in,
- Faire des rondes de surveillance.
PROFIL REQUIS
Idéalement issu d'une formation en hôtellerie-restauration, vous bénéficiez d'une première expérience en Réception de nuit et connaissez les spécificités de ce poste. Vous parlez français et anglais couramment pour être en mesure d'accueillir, renseigner et conseiller nos clients.
Vous êtes familier au Pack Office et à Opera Cloud, et vous êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous avez envie de rejoindre un groupe familial vous permettant d'évoluer dans un cadre bienveillant et à l'écoute de ses collaborateurs.
CONDITIONS DU POSTE
Vous bénéficierez des avantages du Groupe :
Remise sur les hôtels et restaurants du groupe (Chamonix et les Arcs) pour le collaborateur et sa famille
Nombreuses formations internes
Type de contratCDI Statut EmployéTemps plein 39h
Horaires de nuit de 23h00 à 7h30Rémunération : 2235€ brut mensuel + 200€ de prime de nuitBasé à Annecy
Possibilité de logement pendant la période d'essai selon les disponibilités
Date de prise de poste : ASAPPériode d'essai : 2 mois renouvelables
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDoté de 123 chambres et suites, d'un restaurant labellisé Maître Restaurateur, d'un Spa Nuxe de 1000m2, Rivage Hôtel & Spa accueille à l'année une clientèle française et internationale, loisirs et séminaires.
Ouvert en 2021, Rivage Hôtel & Spa fait partie du groupe savoyard Best Mont Blanc regroupant 7 établissements hôteliers dans la région.
Suite à une réorganisation de l'équipe réception, nous sommes à la recherche de nos futur(e)s Night Auditor.
VOS MISSIONS et PROFIL RECHERCHÉ
Véritable figure centrale de l'Hôtel le/la Night Auditor devra être en mesure d'accueillir et conseiller la clientèle, assurer la sécurité des lieux durant la nuit tout en restant disponible et en garantissant un service rapide et discret.
Il/ Elle aura pour missions de :
- Accueillir la clientèle selon les standards d'un Hôtel 4 étoiles,
- Gérer le standard et les emails urgents,
- Traiter les réservations last minute,
- Répondre aux demandes clients (linge, room service, etc.),
- Traiter les réclamations clients,
- Gérer les no-shows,
- Vérifier et facturer les prestations de la journée (blanchisserie, restauration, spa, parking, etc.),
- Réaliser les opérations de clôture de la journée,
- Établir les rapports statistiques et comptables de la journée,
- Optimiser la vente de services complémentaires lors du check-in,
- Faire des rondes de surveillance.
PROFIL REQUIS
Idéalement issu d'une formation en hôtellerie-restauration, vous bénéficiez d'une première expérience en Réception de nuit et connaissez les spécificités de ce poste. Vous parlez français et anglais couramment pour être en mesure d'accueillir, renseigner et conseiller nos clients.
Vous êtes familier au Pack Office et à Opera Cloud, et vous êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous avez envie de rejoindre un groupe familial vous permettant d'évoluer dans un cadre bienveillant et à l'écoute de ses collaborateurs.
CONDITIONS DU POSTE
Vous bénéficierez des avantages du Groupe :
Remise sur les hôtels et restaurants du groupe (Chamonix et les Arcs) pour le collaborateur et sa famille
Nombreuses formations internes
Type de contratCDI Statut EmployéTemps plein 39h
Horaires de nuit de 23h00 à 7h30Rémunération : 2235€ brut mensuel + 200€ de prime de nuitBasé à Annecy
Possibilité de logement pendant la période d'essai selon les disponibilités
Date de prise de poste : ASAPPériode d'essai : 2 mois renouvelables
