informations générales
Ussel
Au sein de notre château hôtel 4**** notre réceptionniste de nuit (H/F) :
- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
Techniques métier
- Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby
Vous êtes reconnu pour votre énergie positive, votre rigueur, et votre qualité d'accueil pour la clientèle, alors rejoignez- nous !
Rémunération : selon convention collective HCR
Programmation :
- Période de travail de 9 Heures (21h40-7h) - 3 nuits par semaine
- Travail de nuit
Lieu du poste : En présentiel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
Techniques métier
- Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby
Vous êtes reconnu pour votre énergie positive, votre rigueur, et votre qualité d'accueil pour la clientèle, alors rejoignez- nous !
Rémunération : selon convention collective HCR
Programmation :
- Période de travail de 9 Heures (21h40-7h) - 3 nuits par semaine
- Travail de nuit
Lieu du poste : En présentiel
