Night auditor

Bienvenue à l'Holiday Inn Express Paris Vélizy, 3* - 111 chambres ! En tant que membre de l'équipe de nuit (auditeur de nuit), vous êtes responsable de la réalisation de l'audit de nuit et de vous assurer que tout est parfait pour l'équipe du matin. Nos clients attendent beaucoup de nos hôtels et nous devons utiliser toutes les ressources disponibles pour répondre à ces attentes. Votre travail consiste à être un ambassadeur de Holiday Inn Express auquel les invités peuvent faire appel.

Vous devez jouer plusieurs rôles - du réceptionniste, au gardien, au barman et à tout le reste. De plus, vous devez être un expert sur place, de sorte que vous puissiez diriger nos clients avertis vers les meilleures références.
Votre accueil, votre écoute et votre bienveillance seront vos atoûts et sont des compétences indispensables pour l'exercice de vos missions.

Horaires de travail : de 23h à 7h, du lundi au vendredi.
Une majoration de salaire est versée par heure de nuit travaillée


Vous serez en charge :
- de la bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son séjour (à l'arrivée et au départ également).
- de la facturation immédiate à la clientèle et de son paiement.
- de la tenue et de la clôture de la main courante hôtel
- de sa caisse à partir de sa prise en compte.
- de la vérification des réservations et des prises des autorisations et des relâches
- de la propreté, de la décoration, et de la tenue générale de tout le matériel et le mobilier de la réception.
- vous suivrez les procédures avec les normes IHG qui doivent figurer à la réception et au restaurant.
- mise en place du petit déjeuner, cuisson viennoiserie.
- réception des livraisons (linge, restauration,.)
- édition et mise a jour des rapport pour la directrice et le siège
- ronde dans les circulations
- vider les poubelles des parties commune