informations générales
Alpes-Maritimes
Présentez-vous le jeudi 28 novembre 2024 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour !***
CENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE
VOS MISSIONS :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception ;
- Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise ;
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne ;
- Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients ;
- Traiter les paiements ;
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques ;
- Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle ;
- Assurer le bon déroulement du séjour du client ;
- Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel ;
- Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général ;
- Étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture ;
- Traiter, facture les no-show et les late cancellations ;
- Gérer les délogements ;
- Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report).
Temps de travail : 39hrs par semaine (4 nuits travaillées / 3 jours de repos).
SECURITE
- Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott.
- Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur.
- Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.).
- Relations Clients.
- Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!!
PROFIL RECHERCHE
- Expérience minimum d'un an exigée au même poste.
- Faire preuve d'esprit d'équipe.
- Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire.
- Anglais courant.
- Esprit d'initiative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- SSIAP 1 apprécié.
AVANTAGES
- Prime de nuit.
- Mutuelle d'entreprise.
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %.
- Carte Associée Explore Rate vous permettant d'avoir des tarifs préférentiels dans les Établissements du Groupe.
- Parking gratuit.
Rémunération : 2300€ par mois.
Date de début prévue : 15/09/2024.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE
VOS MISSIONS :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception ;
- Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise ;
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne ;
- Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients ;
- Traiter les paiements ;
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques ;
- Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle ;
- Assurer le bon déroulement du séjour du client ;
- Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel ;
- Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général ;
- Étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture ;
- Traiter, facture les no-show et les late cancellations ;
- Gérer les délogements ;
- Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report).
Temps de travail : 39hrs par semaine (4 nuits travaillées / 3 jours de repos).
SECURITE
- Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott.
- Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur.
- Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.).
- Relations Clients.
- Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!!
PROFIL RECHERCHE
- Expérience minimum d'un an exigée au même poste.
- Faire preuve d'esprit d'équipe.
- Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire.
- Anglais courant.
- Esprit d'initiative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- SSIAP 1 apprécié.
AVANTAGES
- Prime de nuit.
- Mutuelle d'entreprise.
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %.
- Carte Associée Explore Rate vous permettant d'avoir des tarifs préférentiels dans les Établissements du Groupe.
- Parking gratuit.
Rémunération : 2300€ par mois.
Date de début prévue : 15/09/2024.
