informations générales
Lourdes
Le Responsable de Ventes Groupes a pour mission de développer le chiffre d'affaires (CA) du segment Groupes, qui constitue le principal levier économique de l'hôtel (80% du CA). En concentrant ses efforts sur deux cibles prioritaires, il/elle assurera la croissance durable et pérenne des revenus générés par ce segment.
Principales Responsabilités :
- Développement commercial :
- Identifier et prospecter de nouveaux clients sur 2 grandes cibles (B2B) :
- Professionnels du tourisme (grossistes, tour-opérateurs, agences de voyages, autocaristes, réceptifs) etc.
- Structures institutionnelles (diocèses, hospitalités, associations).
- Entretenir et développer les relations avec les clients existants pour assurer la fidélisation et l'augmentation du volume des ventes.
- Négocier les contrats et les conditions tarifaires avec les clients et les prospects pour maximiser la rentabilité tout en respectant les objectifs de volume.
- Gestion des relations clients :
- Organiser et conduire des visites de l'hôtel pour les clients potentiels afin de promouvoir les offres adaptées aux groupes.
- Assurer un suivi personnalisé des groupes, en coordination avec les services de l'hôtel et en veillant à la satisfaction des clients.
- Analyse et reporting :
- Analyser les performances des ventes Groupes en termes de CA, de marges, et de satisfaction client.
- Établir des rapports réguliers pour la Direction, incluant les prévisions de vente et les résultats atteints.
- Suivre les tendances du marché et les actions de la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale en conséquence.
- Promotion et marketing :
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour attirer les segments prioritaires.
- Participer à la stratégie commerciale Groupes de l'hôtel.
- Représenter l'hôtel si nécessaire lors de salons professionnels, de foires et d'événements dédiés au secteur du tourisme et des associations.
- Coordination interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (réception, restauration, les attachés commerciaux etc.) pour garantir une prestation de qualité aux groupes.
- S'assurer que les besoins spécifiques des groupes soient bien pris en compte et respectés par les différents services.
- Membre permanent du Comité de Coordination, regroupant les différents départements de l'hôtel
Profil recherché :
- Expérience :dans la vente en B2B, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique.
- Qualités personnelles : fin commercial, forte capacité de négociation, compétences en communication, développeur et autonome.
- Langues : Maîtrise du français, italien et anglais
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePrincipales Responsabilités :
- Développement commercial :
- Identifier et prospecter de nouveaux clients sur 2 grandes cibles (B2B) :
- Professionnels du tourisme (grossistes, tour-opérateurs, agences de voyages, autocaristes, réceptifs) etc.
- Structures institutionnelles (diocèses, hospitalités, associations).
- Entretenir et développer les relations avec les clients existants pour assurer la fidélisation et l'augmentation du volume des ventes.
- Négocier les contrats et les conditions tarifaires avec les clients et les prospects pour maximiser la rentabilité tout en respectant les objectifs de volume.
- Gestion des relations clients :
- Organiser et conduire des visites de l'hôtel pour les clients potentiels afin de promouvoir les offres adaptées aux groupes.
- Assurer un suivi personnalisé des groupes, en coordination avec les services de l'hôtel et en veillant à la satisfaction des clients.
- Analyse et reporting :
- Analyser les performances des ventes Groupes en termes de CA, de marges, et de satisfaction client.
- Établir des rapports réguliers pour la Direction, incluant les prévisions de vente et les résultats atteints.
- Suivre les tendances du marché et les actions de la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale en conséquence.
- Promotion et marketing :
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour attirer les segments prioritaires.
- Participer à la stratégie commerciale Groupes de l'hôtel.
- Représenter l'hôtel si nécessaire lors de salons professionnels, de foires et d'événements dédiés au secteur du tourisme et des associations.
- Coordination interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (réception, restauration, les attachés commerciaux etc.) pour garantir une prestation de qualité aux groupes.
- S'assurer que les besoins spécifiques des groupes soient bien pris en compte et respectés par les différents services.
- Membre permanent du Comité de Coordination, regroupant les différents départements de l'hôtel
Profil recherché :
- Expérience :dans la vente en B2B, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique.
- Qualités personnelles : fin commercial, forte capacité de négociation, compétences en communication, développeur et autonome.
- Langues : Maîtrise du français, italien et anglais
