Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Dans la perspective d'ouverture de ce nouveau dispositif, la Fondation de l'Armée du Salut recrute un.e médiateur.ice , qui travaillera en binôme au sein de l'équipe pluridisciplinaire de salariés et de bénévoles de la Halte Diderot, et sous la responsabilité du chef de service.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

La principale mission des médiateur.ices sera d'orienter les personnes selon leurs besoins, d'assurer le lien entre le public et les permanences, prestations, et activités du lieu. Ils veilleront au bon déroulement des activités dans l'espace collectif. Ils pourront aussi être amenés à accompagner individuellement des jeunes accueillis, en fonction des besoins et des situations.

L'ensemble de ces missions seront réalisées en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe salariée et des bénévoles.

Ces missions sont :

* En lien avec les agents d'accueil et logistique, assurer l'accueil, l'information et l'orientation des publics
* Accueillir les personnes qui se présentent à la Halte, présenter les différents pôles de l'équipe et les personnes à solliciter en fonction des besoins.
* Présenter les différents services proposés ainsi que l'ensemble des partenaires.
* Expliquer les règles et l'organisation du site.
* Réorienter les personnes en fonction de leur demande et des besoins.

* Faire le lien entre les partenaires et le public accueilli pour les permanences et activités
* Assurer les inscriptions aux différentes permanences (sociale, médicale notamment) et activités culturelles (cours de français, ateliers socio-culturels), accompagner le public.
* Communiquer avec les partenaires, s'assurer de leur bonne installation, faire le lien avec le public.
* Mettre à jour les plannings et supports d'information dédiés au public.

* Assurer le bon déroulement de l'accueil des publics dans l'espace collectif
* Identifier les personnes vulnérables ou en demande d'aide particulière. Informer et orienter selon leurs besoins.
* Si besoin, le médiateur peut être amené à suivre certaines démarches en particulier et faire le lien avec une prise en charge spécialisée.
* Assurer le bon déroulement de l'accueil dans les espaces collectifs, veiller à la tranquillité de chacun.
* Être force de proposition pour des activités collectives.

4. Autres missions

* Être force de proposition pour l'amélioration de l'accueil et de nouveaux projets selon les besoins et le contexte.
* Travailler en équipe, avec les agents d'accueil/logistique et toutes les personnes travaillant au sein de la Halte.
* Participer aux réunions de service.
* Effectuer des rapports réguliers sur les missions de la médiation à l'aide des outils de suivi.
* Lorsque des situations le nécessitent, accompagner des personnes à des rendez-vous, vers d'autres services, etc.

Ce poste est fait pour vous si :

* Vous disposez des compétences suivantes :
* Avoir des notions sur la procédure de reconnaissance de minorité et l'accueil des publics exilés jeunes
* Autonomie et capacité à cadrer des publics parfois désorienté
* Maîtrise des outils informatiques et bureautique

Vous êtes reconnue.e pour votre :

* Rigueur le respect des procédures
* Très bonne capacité d'écoute et de dialogue
* Capacité à gérer des conflits et situations tendues
* Capacité à travailler en équipe avec des bénévoles