Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Missions principales :
Accueil et animation
-Accueillir les visiteurs sur site (orientation, renseignements, vente de tickets).
-Concevoir et animer des visites guidées (générales et thématiques), ateliers, et dégustations adaptés à différents publics.
-Gérer les appels téléphoniques (renseignements, orientation, réservations).

Gestion et organisation
-Superviser l'ouverture et la fermeture du musée.
-Tenir à jour le planning de réservation et les tableaux de bord (fréquentation, origine des visiteurs).
-Gérer la caisse billetterie et respecter les procédures associées.
-Créer des supports de médiation et participer à leur animation.

Hygiène, sécurité et technique
-Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
-Signaler tout dysfonctionnement sur le parcours des visiteurs.
-Veiller à la propreté et à la fonctionnalité des outils utilisés par le public (ex : audioguides).

Relations et collaboration
-Assurer une interface de qualité entre les visiteurs, les groupes et les différents services du musée.
-Travailler en étroite collaboration avec le responsable scientifique pour enrichir les contenus.

Profil recherché :
- Expérience : Minimum 1 an dans un rôle similaire.
- Qualités : À l'aise avec les publics, organisé(e), curieux(se) et capable d'adapter son discours selon les audiences.
- Compétences : Connaissances solides de l'environnement touristique, historique et culturel local ; maîtrise des techniques d'animation et d'encadrement de groupes.
- Savoir-faire : Gestion du temps et capacité à renouveler son discours grâce à une veille régulière.