informations générales
Louviers
Prérequis lié au type de contrat : avoir plus de 26 ans et habiter en quartier prioritaire politique de la ville (QPV)
Missions :
- Accueillir, informer et accompagner tout public (sur site ou par téléphone)
- Accompagner le public dans leurs démarches administratives de leur vie quotidienne : aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papier, aide à la rédaction de courrier, explication des démarches à effectuer en fonction de la situation identifiée
- Orienter - mettre en relation avec le bon interlocuteur
- Réaliser des médiations Energie : Informer sur les écogestes, informer sur le chèque Energie, Expliquer la facturation, accompagner dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie.
- Réaliser des médiations sortantes en bureau de Poste et en gare SNCF : accueillir, informer, accompagner dans l'utilisation des automates,
- Accompagner le public dans leurs démarches en ligne : aide à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques
o Aide à l'usage d'internet, aide à l'utilisation des services publics en ligne, aide à l'actualisation de dossiers, à la rédaction d'un courrier, d'un CV, d'une lettre de motivation,
- Accompagner les clients de nos entreprises partenaires en difficulté vers plus d'autonomie : aide sur les automates courriers et bancaires en bureau de Poste, aide à la rédaction de formulaire papier, aide aux démarches en ligne sur les sites partenaires
- Informer sur les services et produits des partenaires Pimms
- Travailler avec les acteurs du territoire et participer à son développement
- Préparer et participer à des évènements locaux en lien avec les partenaires
Compétences requises :
- Savoir analyser des besoins, une situation, faire preuve de discernement
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
- Savoir se positionner en tant que tiers impartial
- Savoir s'adapter à des situations variées
- Rendre compte de son activité
- Connaitre l'environnement associatif, institutionnel et partenarial
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
- Accueillir, informer et accompagner tout public (sur site ou par téléphone)
- Accompagner le public dans leurs démarches administratives de leur vie quotidienne : aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papier, aide à la rédaction de courrier, explication des démarches à effectuer en fonction de la situation identifiée
- Orienter - mettre en relation avec le bon interlocuteur
- Réaliser des médiations Energie : Informer sur les écogestes, informer sur le chèque Energie, Expliquer la facturation, accompagner dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie.
- Réaliser des médiations sortantes en bureau de Poste et en gare SNCF : accueillir, informer, accompagner dans l'utilisation des automates,
- Accompagner le public dans leurs démarches en ligne : aide à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques
o Aide à l'usage d'internet, aide à l'utilisation des services publics en ligne, aide à l'actualisation de dossiers, à la rédaction d'un courrier, d'un CV, d'une lettre de motivation,
- Accompagner les clients de nos entreprises partenaires en difficulté vers plus d'autonomie : aide sur les automates courriers et bancaires en bureau de Poste, aide à la rédaction de formulaire papier, aide aux démarches en ligne sur les sites partenaires
- Informer sur les services et produits des partenaires Pimms
- Travailler avec les acteurs du territoire et participer à son développement
- Préparer et participer à des évènements locaux en lien avec les partenaires
Compétences requises :
- Savoir analyser des besoins, une situation, faire preuve de discernement
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
- Savoir se positionner en tant que tiers impartial
- Savoir s'adapter à des situations variées
- Rendre compte de son activité
- Connaitre l'environnement associatif, institutionnel et partenarial
