Médiateur social / Médiatrice sociale

La médiation est un processus de création et de réparation de lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Activités et responsabilités principales :
- Etablir un diagnostic social de ménages en situation de précarité énergétique;
- Accompagner, informer et orienter les usagers dans l'accès aux droits, par le biais de rendez-vous individualisés, principalement à domicile;
- Trouver des solutions avec les partenaires;
- Informer les partenaires;
- Se former aux nouvelles actions en lien avec les thématiques du quotidien;
- Reporter l'activité via des tableaux de bord (ONEDRIVE) et réaliser des bilans d'activités;
- Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie (au minima de façon hebdomadaire);
- Accompagner les usagers à l'appréhension des services numériques;
- Animer des ateliers sur les thématiques de l'énergie et du numérique;
- Gestion de conflits.
Le permis de conduire est indispensable pour vous rendre au domicile des particuliers .
Une formation interne sera assurée pour la personne recrutée.