informations générales
Roubaix
Agence de médiation et de facilitation, Citéo accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons deux médiateurs chantier (H/F)
Sous la responsabilité du chef de projets, le/la médiateur/trice interviendra en médiation pilotage social.
Ce que nous attendons de vous :
* Assurer l'interface entre les usagers et le chantier :
- Contribuer à limiter l'impact négatif des travaux sur le quotidien des usagers,
- Expliciter l'organisation et le calendrier du chantier à chaque locataire,
- Préciser à chacun les impératifs à réaliser à chaque étape du chantier (déménager une pièce, décrocher les meubles, vider la cave/le garage.) et assurer de la bonne tenue des échéances,
- Prévenir et le cas échéant gérer les tensions/conflits qui pourraient survenir.
* Participer activement aux réunions de chantier hebdomadaires :
- Faire état de son activité hebdomadaire,
- Remonter aux acteurs du chantier (entreprises de travaux, bailleurs social.) toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais et garantir la satisfaction du locataire,
- Être force de proposition et soumettre aux acteurs du chantier des solutions appropriées à chaque situation.
*Accompagner les locataires dans l'appropriation de leur logement :
- Faciliter la prise en main des nouveaux équipements installés,
- Sensibiliser les locataires aux éco-gestes et aux économies d'énergies.
Ce poste est fait pour vous :
Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe ;
Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service ;
Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul ;
Vous êtes proactif(ve) et autonome. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités ;
Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous savez faire preuve de discrétion ;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail ;
Vous présentez a minima un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier,
Vous disposez d'une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers).
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
Un environnement de travail agréable,
Les avantages de Citéo : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun.
Informations pratiques et avantages :
CDD 12 mois avec possibilité de renouvellement - Temps plein
2 postes à pourvoir basés sur ROUBAIX et VILLENEUVE D'ASCQ, à pourvoir début mars.
1850 € bruts/mois + tickets restaurant
Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 avec une heure de coupure.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de notre développement, nous recrutons deux médiateurs chantier (H/F)
Sous la responsabilité du chef de projets, le/la médiateur/trice interviendra en médiation pilotage social.
Ce que nous attendons de vous :
* Assurer l'interface entre les usagers et le chantier :
- Contribuer à limiter l'impact négatif des travaux sur le quotidien des usagers,
- Expliciter l'organisation et le calendrier du chantier à chaque locataire,
- Préciser à chacun les impératifs à réaliser à chaque étape du chantier (déménager une pièce, décrocher les meubles, vider la cave/le garage.) et assurer de la bonne tenue des échéances,
- Prévenir et le cas échéant gérer les tensions/conflits qui pourraient survenir.
* Participer activement aux réunions de chantier hebdomadaires :
- Faire état de son activité hebdomadaire,
- Remonter aux acteurs du chantier (entreprises de travaux, bailleurs social.) toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais et garantir la satisfaction du locataire,
- Être force de proposition et soumettre aux acteurs du chantier des solutions appropriées à chaque situation.
*Accompagner les locataires dans l'appropriation de leur logement :
- Faciliter la prise en main des nouveaux équipements installés,
- Sensibiliser les locataires aux éco-gestes et aux économies d'énergies.
Ce poste est fait pour vous :
Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe ;
Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service ;
Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul ;
Vous êtes proactif(ve) et autonome. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités ;
Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous savez faire preuve de discrétion ;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail ;
Vous présentez a minima un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier,
Vous disposez d'une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers).
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
Un environnement de travail agréable,
Les avantages de Citéo : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun.
Informations pratiques et avantages :
CDD 12 mois avec possibilité de renouvellement - Temps plein
2 postes à pourvoir basés sur ROUBAIX et VILLENEUVE D'ASCQ, à pourvoir début mars.
1850 € bruts/mois + tickets restaurant
Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 avec une heure de coupure.
