informations générales
Mulhouse
MISSION PRINCIPALE
Le centre social et culturel Drouot Barbanègre déploie un Espace France Services pour promouvoir un accès aux droits dans les quartiers d'influence. L'Espace France Services est un dispositif de proximité proposant aux habitants un accompagnement dans leurs démarches administratives relatives à de nombreuses thématiques : emploi, retraite, famille, santé, énergie, droits, etc.
En lien avec la coordinatrice du pôle accès aux droits, vous avez la responsabilité de la médiation sociale de l'Espace France Services et vous êtes chargé de l'accompagnement des habitants pour faciliter leur accès aux droits.
PRINCIPALES ACTIVITÉS
- Mettre en œuvre et garantir la fonction d'accueil et d'écoute des différents publics : les accueillir, les informer, les orienter, leur communiquer toute information utile.
- Informer et accompagner les habitants dans leurs démarches et faciliter le lien entre les services publics et les usagers grâce au dispositif Espace France Services.
- Contribuer à améliorer le cadre de vie des habitants et usagers grâce à la mise en place de permanences hebdomadaires pour l'accompagnement dans les démarches administratives en lien avec les services publics.
- Mettre en place des actions de médiation sociale pour faciliter l'accès aux droits des habitants.
- Participer à la mobilisation des publics.
- Veiller à l'entretien et maintenance des lieux de la structure (bonne utilisation du matériel et des espaces).
- Soutenir la mise en œuvre du projet social de la structure au travers des différentes animations sociales et culturelles proposées.
CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES DE L'EMPLOI
Savoir : connaissances techniques et formation
- Capacité à la communication écrite et orale (aisance rédactionnelle, écoute, disponibilité, sens du contact),
- Maitrise des outils bureautiques et informatiques,
- Connaissance du secteur social et de la médiation sociale,
- Connaissance du fonctionnement de la collectivité, des politiques publiques et des partenaires institutionnels,
- Connaissance et respect des règles de sécurité afférentes au poste de travail.
Savoir-faire : expérience professionnelle et aptitudes socioprofessionnelles
- Sensibilité aux problématiques sociales,
- Disposition pour le travail en équipe et en partenariat,
- Grande facilité d'adaptation et prise d'initiative,
- Rigueur et autonomie d'organisation et de gestion administrative.
Savoir-être : qualités personnelles et sources de motivations
- Force de proposition,
- Capacité d'écoute,
- Discrétion, honnêteté et intégrité,
- Aptitude à la prise de recul face aux difficultés humaines, sociales, psychologiques,
- Diplomatie.
SPÉCIFICITE DU POSTE
Titulaire d'un diplôme de niveau V (bac + 2) et d'une expérience professionnelle de 2 ans au moins sur des missions,
Les conditions d'éligibilité au dispositif adulte-relais sont les suivantes :
- Être âgé de 30 ans au moins,
- Être sans emploi ou bénéficier, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat, d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi,
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville
cf: https://sig.ville.gouv.fr/Atlas/QP/
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En lien avec la coordinatrice du pôle accès aux droits, vous avez la responsabilité de la médiation sociale de l'Espace France Services et vous êtes chargé de l'accompagnement des habitants pour faciliter leur accès aux droits.
PRINCIPALES ACTIVITÉS
- Mettre en œuvre et garantir la fonction d'accueil et d'écoute des différents publics : les accueillir, les informer, les orienter, leur communiquer toute information utile.
- Informer et accompagner les habitants dans leurs démarches et faciliter le lien entre les services publics et les usagers grâce au dispositif Espace France Services.
- Contribuer à améliorer le cadre de vie des habitants et usagers grâce à la mise en place de permanences hebdomadaires pour l'accompagnement dans les démarches administratives en lien avec les services publics.
- Mettre en place des actions de médiation sociale pour faciliter l'accès aux droits des habitants.
- Participer à la mobilisation des publics.
- Veiller à l'entretien et maintenance des lieux de la structure (bonne utilisation du matériel et des espaces).
- Soutenir la mise en œuvre du projet social de la structure au travers des différentes animations sociales et culturelles proposées.
CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES DE L'EMPLOI
Savoir : connaissances techniques et formation
- Capacité à la communication écrite et orale (aisance rédactionnelle, écoute, disponibilité, sens du contact),
- Maitrise des outils bureautiques et informatiques,
- Connaissance du secteur social et de la médiation sociale,
- Connaissance du fonctionnement de la collectivité, des politiques publiques et des partenaires institutionnels,
- Connaissance et respect des règles de sécurité afférentes au poste de travail.
Savoir-faire : expérience professionnelle et aptitudes socioprofessionnelles
- Sensibilité aux problématiques sociales,
- Disposition pour le travail en équipe et en partenariat,
- Grande facilité d'adaptation et prise d'initiative,
- Rigueur et autonomie d'organisation et de gestion administrative.
Savoir-être : qualités personnelles et sources de motivations
- Force de proposition,
- Capacité d'écoute,
- Discrétion, honnêteté et intégrité,
- Aptitude à la prise de recul face aux difficultés humaines, sociales, psychologiques,
- Diplomatie.
SPÉCIFICITE DU POSTE
Titulaire d'un diplôme de niveau V (bac + 2) et d'une expérience professionnelle de 2 ans au moins sur des missions,
Les conditions d'éligibilité au dispositif adulte-relais sont les suivantes :
- Être âgé de 30 ans au moins,
- Être sans emploi ou bénéficier, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat, d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi,
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville
cf: https://sig.ville.gouv.fr/Atlas/QP/
