Médiateur / Médiatrice adulte relais

[42540] CH de Cayenne
Définition du poste :
Le médiateur en santé et interprète travaille en lien étroit avec les professionnels de santé, les socio-éducatifs, les équipes d'accueil et il interagit avec l'ensemble des personnels et services de l'établissement.
Son activité vise à améliorer l'accès aux droits, à la prévention et aux soins des publics qui présentent un ou plusieurs facteurs de vulnérabilité.
Ces facteurs peuvent être multiples : isolement géographique, familial ou social, pratiques à risques, précarité, méconnaissance du système de santé en France, difficultés liées à la barrière de la langue Française ou du numérique.
Pour ce faire, le médiateur en santé et interprète s'adresse également aux institutions et
professionnels qui interviennent dans le parcours de soins de ces populations.
Missions/Activités principales :
MISSIONS
 Créer la rencontre avec les populations concernées (populations vulnérables,
spécifiquement arabophones ou Dari)
 Faciliter la coordination du parcours de soins :
- Accompagner à l'ouverture des droits en santé
- Favoriser la rencontre entre ces publics et les professionnels de santé
- Informer et orienter
 Proposer des actions collectives de promotion de la santé
 Participer aux actions structurantes du service
Description du profil recherché:
Savoir-être :
 Capacité à accompagner les publics vulnérables
 Respect de la confidentialité
 Non jugement
 Ecoute et empathie
 Capacité à connaître les limites de son rôle et à savoir l'expliquer aux
usagers/patients comme aux professionnels devant des multiples sollicitations
 Capacité à se remettre en question et à remettre en question sa pratique
 Capacité de distanciation (savoir prendre de la distance par rapport aux problématiques
rencontrées) et gestion du stress
Savoir-faire :
 Technique de « l'aller vers »
 Communication (technique d'entretien, d'animation en éducation pour la santé)
 Aider à diagnostiquer un problème et à trouver des solutions
 Connaître les éléments de constitution d'un dossier administratif d'accès aux droits et aux soins (couverture sociale, prestations diverses.)
 Avoir une capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à construire son réseau
 Avoir la maîtrise de l'outil informatique de base
 S'exprimer, comprendre, lire et rédiger dans la langue d'origine du patient et en
français
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour