Livreur / Livreuse de repas à domicile

LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile et autres services à la personne. Notre vocation est d'accompagner les personnes âgées ou dépendantes, essentiellement, en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés, personnalisés, équilibrés et adaptés aux goûts et régimes éventuels de chacun. Mais aussi en leur proposant une aide pour le petit bricolage, l'installation de la téléassistance ou la livraison de courses.

Dans le cadre du développement de notre agence de Besançon, nous recherchons un(e) livreur(euse) de repas à domicile, principalement pour des personnes âgées, en leur apportant leurs repas selon une tournée prédéfinie. Vous jouerez un rôle clé en assurant leur satisfaction et en veillant à leur bien-être au quotidien.

Vos missions principales :
- Livrer des repas au domicile des clients en respectant un itinéraire établi et les horaires prévus
- La préparation des commandes (allotissement) en chambre froide
- L'encaissement des règlements de factures
- Vérifier et ranger les produits dans le réfrigérateur du client, évacuer les produits périmés et signaler les repas non consommés
- Veiller à respecter la chaîne du froid et la réglementation liée au transport des produits alimentaires
- Entretenir le véhicule mis à disposition (nettoyage, vérification, signalement de pannes)

Les missions principales peuvent être complétées par d'autres tâches ponctuelles :
- Livraison de courses

Votre rôle auprès des clients :
- Respecter et écouter les clients : échanger avec eux sur leur état général, répondre à leurs besoins avec empathie
- Être ponctuel(le) et professionnel(le)
- Prévenir immédiatement le responsable en cas de problème (chute, absence de réponse, problème de santé, etc...)
- Recueillir leurs besoins (choix de menus)

Profil recherché :
- Compétences :
o Capacité à travailler de manière autonome
o Maîtrise de la conduite d'un véhicule léger dans le respect du code de la route
o Respect rigoureux des consignes et des procédures

- Qualités personnelles :
o Amabilité, politesse, et sens du service
o Ponctualité et rigueur
o Écoute active et empathie

Conditions d'exercice :
- Travail selon un planning hebdomadaire avec des déplacements en zones urbaines et rurales (arrêts fréquents)
- Port de la tenue de travail fournie
- Interdiction de fumer en intervention et dans le véhicule

Conditions de travail :
- Plage horaire de 7h à 13h15 du lundi au jeudi et de 7h à 17h le vendredi
- Véhicule de service : frais de déplacement domicile-travail pris en charge
- Évolution : Chef(fe) d'équipe ou Chargé(e) de clientèle, en fonction de vos affinités

Poste à pourvoir dès que possible.