Interface de communication

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication de pièces mécaniques et situé à Aubigny-sur-Nère, un Gestionnaire interface client F/H dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Supply Chain, le Référent Interface Client :
- Suit le carnet de commandes du client,
- Valide le plan de livraison en coordination avec les Opérations et en assure le suivi

Les missions sont les suivantes :
- Traiter les variations du carnet de commandes sur les "horizons" fermes et flexibles
- Analyser les entrées dans les "horizons" de livraison et les écarts vis à vis des prévisions
- Valider l'acceptation des commandes et le plan de livraison
- Suivre la vie de la commande coordonnée avec les différents acteurs des Opérations Suivre la tenue du Chiffre d'affaire (CA) à court terme
- Déclencher, en cas d'écarts et avec le support du commerce, la remise de prix pour frais supplémentaires ou le maintien des engagements du client
- Mesurer, analyser la performance de livraison et le niveau de satisfaction clients
- Organiser et piloter les retours clients
- Identifier les problèmes récurrents de non tenue des objectifs de livraison (On Time Delivery) et proposer des actions d'amélioration en collaboration avec le client

Horaires : de journée

La maîtrise de l'anglais est impérative

Véritable représentant de l'Entreprise auprès des Clients, vous êtes doté d'un bon relationnel, vous êtes autonome, organisé et rigoureux.