informations générales
En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation.
Vos responsabilités incluront :
Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV.
Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens.
Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement.
Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance.
Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients.
Vous serez le garant de :
La satisfaction client.
Le respect des délais d'intervention.
La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires.
Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer.
Compétences : Organisation, communication et sens du service client.
Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel).
Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
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Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV.
Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens.
Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement.
Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance.
Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients.
Vous serez le garant de :
La satisfaction client.
Le respect des délais d'intervention.
La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires.
Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer.
Compétences : Organisation, communication et sens du service client.
Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel).
Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
